Medewerker onthaal en kinderopvang

IKEA; Zaventem; Sur place; EUR 13 000 - 17 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Eco-vouchers

Eindejaarspremie

Pensioensparen

Woon-werk vergoeding

Fietslease

Hospitalisatieverzekering

Persoonlijke ongevallenverzekering

Kantine

Loyaliteits premie

One IKEA Bonus

Korting bij merken

Résumé du poste

IKEA maakt in België zijn winkelervaring vriendelijk en toegankelijk. Als Medewerker onthaal en kinderopvang ben je het eerste aanspreekpunt en help je klanten met advies en hulpmiddelen. Je ontvangt kinderen, begeleidt activiteiten en ondersteunt ouders bij het winkelen, met aandacht voor veiligheid en klantgerichtheid.

Je rapporteert aan de Teamleader Customer Relations en werkt in een team dat inzet op dienstverlening, digitale tools en een positieve winkelervaring voor iedereen.

Qualifications

• Sociaal en klantgericht, met aandacht voor de klantbeleving.
• Proactief en spontaan; helpt klanten graag bij vragen.
• Actief en creatief omgaan met kinderen geeft energie.

Responsabilités

• Als eerste aanspreekpunt bij binnenkomst begroet je klanten vriendelijk.
• Je biedt klanten hulpmiddelen zodat ze vlot kunnen winkelen.
• Je bent op de hoogte van aanbiedingen en activiteiten om vragen te beantwoorden.
• Je ontvangt kinderen vanaf 3 jaar in Smaland en bewaakt de veiligheid.
• Je begeleidt georganiseerde kinderactiviteiten in de winkel.
• Je helpt klanten om IKEA-app en andere digitale toepassingen te gebruiken.

Connaissances

Sociale vaardigheden

Proactief handelen

Klantgerichtheid

Kinderopvang ervaring

Digitale vaardigheden

Outils

IKEA app

Description du poste

WIE JE BENT

Deze vacature gaat over een vast contract van 25u/week.

• Je bent sociaal en klantgericht, je begrijpt de impact van een simpele glimlach.
• Je bent pro-actief en spontaan. Je spreekt met plezier mensen aan om te helpen indien nodig.
• Actief en creatief omgaan met kinderen geeft je energie.
• Voor jou staat veiligheid boven alles en je hebt een sterke verantwoordelijkheidszin.
• Je kan vlot overweg met digitale toepassingen en helpt graag anderen om hier wegwijs in te geraken.

JE VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Als eerste aanspreekpunt bij het binnenkomen van de winkel begroet je de klant op een vriendelijke en open manier en je beantwoordt hun vragen.
• Je biedt klanten de nodige hulpmiddelen (vb. gele zakken) aan zodat ze vlot aan hun aankopen kunnen beginnen.
• Je bent op de hoogte van actuele aanbiedingen en activiteiten, zodat je de vragen van onze klanten zo goed mogelijk kunt beantwoorden.
• Je ontvangt kinderen, vanaf 3 jaar, in Smaland (volgens de veiligheidsregels) en houdt een oogje in het zeil, zo kunnen hun ouders onbezorgd winkelen;
• Je begeleidt de georganiseerde kinderactiviteiten in de winkel en zodat ook onze jongste bezoekers van het dagje uit kunnen genieten.
• Je helpt klanten om onze digitale applicaties zoals de IKEA app, te gebruiken zodat hun aankoopproces vlotter verloopt.

Als Medewerker onthaal en kinderopvang maak je deel uit van het Customer Relations Team, waardoor je de kans krijgt om binnen je team andere taken voor je rekening te nemen. Je springt dan ook bij als dit nodig is bij bijvoorbeeld de shopping tools of aan de kassa. Je rapporteert in deze functie aan de Teamleader Customer Relations.

ONS TEAM BINNEN IKEA

Als team bouwen wij aan een levenslange relatie met bestaande en nieuwe klanten. Zo stimuleren we de omzetgroei. Wij zorgen ervoor dat de customer relations policy van IKEA op de meest optimale manier wordt toegepast. Wij gebruiken hiervoor onze kennis van het assortiment, kennis die we dagelijks verbreden, zodat onze klanten de winkel verlaten met een positief gevoel en in de toekomst vaker terugkeren.

Bij IKEA geven we je graag de ruimte om je eigen ontwikkeling en groei in handen te nemen. Wij geloven in ondernemerschap en initiatief en willen het je gemakkelijk maken. In de eerste paar weken/maanden krijg je een ontwikkelingsplan in 5 stappen aangeboden om je op weg te helpen, met voldoende persoonlijke ruimte om de leermomenten te creëren die je nodig hebt.

Wij bieden deze structuur en een ondersteunend netwerk van collega's die ervoor zorgen dat je je in deze situatie op je gemak voelt en je de tijd krijgt om te leren, fouten te maken en je te ontwikkelen.

Naast een competitieve verloning bieden wij je:

• Eco-vouchers
• Eindejaarspremie, vakantiegeld en sector premies
• Een toeslag woon-werk verkeer met een bijkomende toeslag indien je met de fiets komt
• Private leasing van een elektrische fiets, we geven je graag een duwtje in de rug
• Een uitgebreide hospitalisatieverzekering
• Een private ongevallen verzekering
• Pensioensparen
• Een verlof spaarplan: kies zelf hoe jij je late/vroege uren (tot 7u en vanaf 18u) laat uitbetalen: een toeslag op je salaris of in vakantie uren
• We bieden je extra – legale vakantiedagen, senioriteitsverlof en een voor onze voltijdse collega’s 6 bijkomende verlofdagen
• Een kantine waar je aan zeer democratische prijzen lekker kan eten
• IKEA Tack! Loyaliteits premie, een bijkomende storting in je pensioensparen op basis van onze wereldwijde resultaten en jouw loyaliteit aan IKEA
• ONE IKEA Bonus: een bijkomende bonus op basis van de resultaten van jouw winkel
• IKEA Benefits at work: een mooie korting bij verschillende welbekende merken en winkels
• IKEA personeelskorting 15% op al je aankopen
• Teamuitjes & personeelsfeesten, omdat samenzijn voor ons heel belangrijk is
• Een leuke extra bij wettelijk samenwonen/trouwen/geboorte/pensionering om deze mooie momenten te vieren

Wij bieden je een een uurrooster 6 weken op voorhand aan, dit om je werk-privé beter te plannen. Onze winkels sluiten om 20u (vrijdag 21u).

Bij IKEA geloven we in een diverse en inclusieve werkplek, waar ieder individu gerespecteerd en gewaardeerd wordt. Ons aanwervingsproces is ontworpen om inclusief te zijn en zonder vooroordelen, met gelijke kansen voor elke kandidaat. We moedigen dan ook alle kandidaten aan te solliciteren, met hun diverse achtergrond, identiteit en ervaringen. Onze locaties zijn steeds vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, een bewuste keuze om onze medewerkers en klanten de mogelijkheid te bieden duurzaam te reizen.

YOUR RESPONSIBILITIES

• Als gezicht van IKEA begroet je de klanten op een vriendelijke en open manier en je beantwoordt hun vragen.
• Je biedt klanten de nodige hulpmiddelen (vb. gele zakken) aan zodat ze vlot aan hun aankopen kunnen beginnen.
• Je bent op de hoogte van actuele aanbiedingen en activiteiten, zodat je de vragen van onze klanten zo goed mogelijk kunt beantwoorden.
• Je ontvangt kinderen, vanaf 3 jaar, in Smaland (volgens de veiligheidsregels) en houdt een oogje in het zeil, zo kunnen hun ouders onbezorgd winkelen;
• Je begeleidt de georganiseerde kinderactiviteiten in de winkel en zodat ook onze jongste bezoekers van het dagje uit kunnen genieten.
• Je helpt klanten om onze digitale applicaties zoals de IKEA app, te gebruiken zodat hun aankoopproces vlotter verloopt.

Als Medewerker Meet & Greet maak je deel uit van het Customer Relations Team, waardoor je de kans krijgt om binnen je team andere taken voor je rekening te nemen. Je rapporteert in deze functie aan de Teamleader Customer Relations.