Material planner / Customer Service

MEOGROUP Belgium; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

MEOGROUP Belgium recherche un(e) Material Planner / Customer Service (H/F/X) pour renforcer une équipe Supply Chain dans un environnement industriel et international, basé en Belgique. Vous assurez la disponibilité des produits et la bonne marche des flux, de la commande à la livraison, en liaison avec les achats, la production et la logistique.

Vous évoluez à l’interface entre planification et gestion des commandes, en utilisant SAP et Excel, afin de garantir un service client de haut niveau en

Qualifications

• Diplôme supérieur en Supply Chain, Logistique, Gestion, Commerce ou Ingénierie.
• 1 à 3 ans d’expérience en Supply Chain, Customer Service, Material Planning, Order Management ou Logistique.
• Bon niveau SAP et maîtrise d’Excel.
• Bon niveau de communication en français et anglais.

Responsabilités

• Material Planning: Analyser les besoins en matières et produits et assurer leur disponibilité dans les délais.
• Material Planning: Suivre les niveaux de stock et anticiper les ruptures ou surstock.
• Material Planning: Encoder et mettre à jour les informations dans SAP.
• Material Planning: Suivre les commandes fournisseurs et les délais de livraison.
• Material Planning: Collaborer avec Achats, Production et Logistique et suivre les KPI de disponibilité et stock.
• Customer Service: Être le point de contact des clients pour le suivi des commandes et communiquer les délais.
• Customer Service: Encoder et suivre les commandes clients dans SAP et assurer le suivi jusqu’à la livraison.
• Customer Service: Informer les clients en cas de retard ou de modification et coordonner les demandes avec les équipes internes.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Orientation client

Gestion des priorités

Formation

Diplôme supérieur en Supply Chain, Logistique, Gestion, Commerce ou Ingénierie

Outils

SAP

Excel

Description du poste

Material Planner / Customer Service (H/F/X)

Localisation : Hainaut

Type de contrat : CDI

Expérience : Junior – 1 à 3 ans

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Material Planner / Customer Service pour rejoindre une équipe Supply Chain au sein d’un environnement industriel et international.

À la croisée de la planification, de la gestion des commandes et de la relation client, vous assurez la disponibilité des produits et le bon déroulement des flux, de la commande jusqu’à la livraison.

Vos responsabilités

Material Planning

• Analyser les besoins en matières et produits sur base des prévisions et du planning de production.
• Assurer la disponibilité des matériaux et produits dans les délais requis.
• Suivre les niveaux de stock et anticiper les risques de rupture ou de surstock.
• Encoder et mettre à jour les informations dans SAP.
• Suivre les commandes fournisseurs et les délais de livraison.
• Collaborer avec les équipes Achats, Production et Logistique.
• Suivre les KPI liés à la disponibilité, aux stocks et à la planification.
• Participer à l’amélioration continue des processus Supply Chain.

Customer Service

• Être le point de contact des clients pour le suivi de leurs commandes.
• Encoder et suivre les commandes clients dans SAP.
• Vérifier la disponibilité des produits et communiquer les délais de livraison.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison.
• Informer les clients en cas de retard, de modification ou de problème lié à leur commande.
• Coordonner les demandes clients avec les équipes internes.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Participer au suivi et à l’amélioration des indicateurs de performance.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme supérieur en Supply Chain, Logistique, Gestion, Commerce ou Ingénierie.
• Vous disposez idéalement de 1 à 3 ans d’expérience dans un environnement Supply Chain, Customer Service, Material Planning, Order Management ou Logistique.
• Vous avez un bon niveau sur SAP et êtes capable de travailler quotidiennement dans l’ERP.
• Vous maîtrisez Excel et êtes à l’aise avec l’analyse de données.
• Vous parlez couramment français et anglais.
• La connaissance du néerlandais est un réel plus.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions.
• Vous avez un excellent sens de la communication et aimez être en contact avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel et international.