Manager Zorgcentrale

Jobat; Sint-Pieters; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen zoekt een Manager Zorgcentrale die de eindverantwoordelijkheid draagt voor de strategische, tactische en operationele aansturing van onze Zorgcentrale. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening dag en nacht kwaliteitsvol, efficiënt en klantgericht verloopt.

Je stuurt het team aan, coacht medewerkers en ontwikkelt processen en relaties met klanten, leveranciers en externe partners voor een toekomstgerichte dienstverlening.

Responsabilités

• Organiseert, coördineert en optimaliseert de dagelijkse werking van de Zorgcentrale
• Vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties, projecten en resultaten
• Analyseert prestaties en kwaliteitsindicatoren en zet verbeterinitiatieven op
• Ontwikkelt en implementeert processen, procedures en werkafspraken in samenwerking met interne stakeholders
• Leidt nieuwe implementaties en bewaakt een vlotte operationele uitrol
• Stuurt je team aan, coacht medewerkers en creëert een cultuur van betrokkenheid, samenwerking en groei
• Organiseert structurele overlegmomenten om informatie te delen en de teamwerking te versterken
• Bent verantwoordelijk voor een efficiënte personeelsplanning en continue dienstverlening
• Bouwt duurzame relaties uit met klanten, leveranciers en externe partners en volgt contracten en serviceafspraken op
• Beheert het budget van de Zorgcentrale en bewaakt de financiële opvolging
• Vertegenwoordigt de Zorgcentrale West-Vlaanderen in provinciale overlegorganen en samenwerkingsverbanden en bouwt mee aan een uniforme, toekomstgerichte dienstverlening binnen het Wit-Gele Kruis
• Neemt actief deel aan werkgroepen en innovatieprojecten en stimuleert kennisdeling tussen de verschillende Zorgcentrales.

Description du poste

Het Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen is een gevestigde waarde in thuisverpleging en is er voor iedereen die zorg nodig heeft. Bijna 1.300 medewerkers streven ernaar mensen in de beste omstandigheden in hun vertrouwde thuisomgeving te verzorgen. We combineren professionele expertise met menselijkheid en maken elke dag het verschil voor patiënten en hun mantelzorgers.

Onze Zorgcentrale ondersteunt deze missie mee. Meer dan 10.000 abonnees in West-Vlaanderen kunnen via hun personenalarmsysteem rekenen op onze medewerkers die noodoproepen met verpleegtechnische kennis beoordelen en adequaat beantwoorden, en dit 24/24 en 7/7. Deze dienstverlening wordt zowel in een B2C als in een B2B setting aangeboden.

Jobomschrijving

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

Als Manager Zorgcentrale draag je de eindverantwoordelijkheid voor de strategische, tactische en operationele aansturing van onze Zorgcentrale. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening dag en nacht kwaliteitsvol, efficiënt en klantgericht verloopt.

Je:

• Organiseert, coördineert en optimaliseert de dagelijkse werking van de Zorgcentrale
• Vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties, projecten en resultaten
• Analyseert prestaties en kwaliteitsindicatoren en zet verbeterinitiatieven op
• Ontwikkelt en implementeert processen, procedures en werkafspraken in samenwerking met interne stakeholders
• Leidt nieuwe implementaties en bewaakt een vlotte operationele uitrol
• Stuurt je team aan, coacht medewerkers en creëert een cultuur van betrokkenheid, samenwerking en groei.
• Organiseert structurele overlegmomenten om informatie te delen en de teamwerking te versterken
• Bent verantwoordelijk voor een efficiënte personeelsplanning en continue dienstverlening;
• Bouwt duurzame relaties uit met klanten, leveranciers en externe partners en volgt contracten en serviceafspraken op
• Beheert het budget van de Zorgcentrale en bewaakt de financiële opvolging
• Vertegenwoordigt de Zorgcentrale West-Vlaanderen in provinciale overlegorganen en samenwerkingsverbanden en bouwt mee aan een uniforme, toekomstgerichte dienstverlening binnen het Wit-Gele Kruis.
• Neemt actief deel aan werkgroepen en innovatieprojecten en stimuleert kennisdeling tussen de verschillende Zorgcentrales.