Logistiek Customer Support Import

SD Worx Jobs; Willebroek; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

SD Worx Jobs zoekt een Customer Service Medewerker Import om als schakel tussen klanten, transport en interne afdelingen te fungeren. Je zorgt voor correcte en tijdige opvolging van leveringen en dossiers in een internationale logistieke omgeving.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail, plant leveringen, bewaakt de voortgang en denkt oplossingsgericht bij problemen. Je schakelt met collega’s en het magazijn om alles vlot te laten verlopen en verwerkt documenten

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je plant leveringen en maakt afspraken via verschillende kanalen.
• Je volgt dossiers van A tot Z en bewaakt de voortgang.

Responsabilités

• Je schakelt met collega's en het magazijn om alles vlot te laten verlopen.
• Je staat in voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van documenten.
• Je houdt overzicht en zorgt dat de dagelijkse werking efficiënt blijft draaien.

Connaissances

Klantencontact

Telefonisch contact

Email communicatie

Plannen

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Binnen een internationale logistieke omgeving speel jij een centrale rol in het contact met klanten en de vlotte opvolging van importzendingen. Je komt terecht in een dynamische context waar samenwerking, klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan.

Als Customer Service Medewerker Import ben jij de schakel tussen klanten, transport en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat alles rond leveringen en dossiers correct en tijdig wordt opgevolgd.

Concreet doe je het volgende:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Je plant leveringen in en maakt afspraken via verschillende kanalen
• Je volgt dossiers op van A tot Z en bewaakt de voortgang
• Bij problemen of vertragingen denk je oplossingsgericht mee en zorg je voor een correcte afhandeling
• Je schakelt met collega's en het magazijn om alles vlot te laten verlopen
• Je staat in voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van documenten
• Je houdt overzicht en zorgt dat de dagelijkse werking efficiënt blijft draaien