Logistiek Customer Service Specialist – Groei & Balans

Noël Franklin; Kruisem; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Job summary

Noël Franklin in Waregem zoekt een logistiek customer service medewerker die klantgericht en nauwkeurig is, met feeling voor transport en logistiek. Je volgt transportorders van a tot z en communiceert met klanten bij wijzigingen.

Je beheert inkomende orders, registreert gegevens, behandelt vragen over leveringen en status, stemt af met chauffeurs en dispatch, en zorgt voor correcte documentatie zoals CMR's.

Responsibilities

• Je verwerkt binnenkomende transportorders en zorgt dat alle gegevens correct geregistreerd zijn.
• Klanten kunnen bij jou terecht voor vragen over leveringen, transporten en de status van hun zending.
• Je volgt orders nauwgezet op en bewaakt de gemaakte afspraken.
• Transportdocumenten, waaronder CMR's, verwerk je zorgvuldig.
• Je stemt af met chauffeurs, dispatch en andere interne teams voor een vlotte uitvoering.
• Problemen of wijzigingen merk je snel op en je schakelt meteen naar de juiste oplossing.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte bij wijzigingen in planning of levering.
• Een correcte administratie is essentieel: ook kleine details kunnen een grote impact hebben.
• Je werkt mee aan een efficiënte flow van het transport, van bestelling tot levering.

Job description

Noël Franklin in Waregem zoekt een logistiek customer service medewerker die klantgericht en nauwkeurig is, met feeling voor transport en logistiek. Je volgt transportorders van a tot z en communiceert met klanten bij wijzigingen.

Je beheert inkomende orders, registreert gegevens, behandelt vragen over leveringen en status, stemt af met chauffeurs en dispatch, en zorgt voor correcte documentatie zoals CMR's.