Logistics officer - Customer Service

WaW Logistiek; Zwijnaarde; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

WaW Logistiek in Zwijnaarde zoekt een Logistiek Officer / Customer Operations als aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging en coördinatie van logistieke processen van A tot Z.

Je taken omvatten onder andere het beheren van magazijnstromen, het organiseren van transport en administratieve verwerking van dossiers. Daarnaast ben je cruciaal in het oplossen van operationele afwijkingen en het bijdragen aan procesoptimalisatie.

Responsabilités

• Coördineren en opvolgen van inbound en outbound flows in het magazijn.
• Organiseren van pre- en on-carriage transport.
• Beheren en administratief verwerken van logistieke dossiers.
• Controleren en opvolgen van facturatiegegevens.
• Behandelen van schadeclaims en operationele afwijkingen.
• Oplossen van issues in samenwerking met warehouse, transport en customs.
• Fungeren als schakel tussen klant en interne diensten.
• Werken volgens processen en klantgerichte afspraken.
• Detecteren van knelpunten en proactief verbeteringen voorstellen.
• Actief bijdragen aan continue optimalisatie van processen.

Description du poste

Jouw rol

Als Logistiek Officer / Customer Operations ben jij hét aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van A tot Z. Je bewaakt het overzicht, schakelt met interne teams en zorgt ervoor dat alles correct en efficiënt verloopt.

Je takenpakket bestaat uit:

• Coördineren en opvolgen van inbound en outbound flows in het magazijn
• Organiseren van pre- en on-carriage transport
• Beheren en administratief verwerken van logistieke dossiers
• Controleren en opvolgen van facturatiegegevens
• Behandelen van schadeclaims en operationele afwijkingen
• Oplossen van issues in samenwerking met warehouse, transport en customs
• Fungeren als schakel tussen klant en interne diensten
• Werken volgens processen en klantgerichte afspraken
• Detecteren van knelpunten en proactief verbeteringen voorstellen
• Actief bijdragen aan continue optimalisatie van processen