Kwaliteitscoördinator Woonzorg

OCMW Oudenaarde; Oudenaarde; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Een lokale zorginstelling in Oudenaarde zoekt een kwaliteitscoördinator. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan patiënten en bewoners. Je voert enquêtes uit, analyseert kwaliteitsindicatoren en stelt procedures op. Tevens stuur je een team van 8 medewerkers aan en fungeer je als intern aanspreekpunt. Deze rol biedt een kans om een significante impact te maken op de kwaliteit van zorg binnen de organisatie.

Qualifications

• Ervaring met kwaliteitsverbeteringsprojecten.
• Kennis van projectmanagement en analyse.
• Vaardigheid in het opstellen van kwaliteitsdocumenten.

Responsabilités

• Uitvoeren van enquêtes bij patiënten en bewoners.
• Analyseren van kwaliteitsindicatoren.
• Opmaken van kwaliteitshandboek en implementeren van kwaliteitsprocedures.
• Aansturen van een team van medewerkers.

Connaissances

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Projectmanagement

Formation

Bachelor in Gezondheidszorg

Outils

Kwaliteitsmanagementsystemen

Description du poste

Als kwaliteitscoördinator sta je in voor het onderzoeken van en advies geven over het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Op deze manier zorg je ervoor dat aan de normeisen en interne kwaliteitsvoorschriften voldaan wordt en een optimale dienstverlening aan de patiënten/bewoners geboden wordt.

Hiertoe neem je verschillende taken op:

• Je neemt enquêtes af van patiënten/bewoners over de ervaren en gewenste kwaliteit van de dienstverlening.
• Je zet indicatoren op om de gerealiseerde kwaliteit van de instelling te meten, analyseert de resultaten van de bevraging en rapporteert deze aan de directie.
• Je definieert in overleg met directie aandachtspunten, prioriteiten en kwaliteitsobjectieven van de diensten/dienstverlening.
• Je staat in voor de opmaak van een kwaliteitshandboek en neemt het voortouw in het implementeren van procedures inzake kwaliteit van de dienstverlening binnen de organisatie.
• Je adviseert en biedt ondersteuning bij vragen/problemen van de diverse diensten betreffende de kwaliteit.
• Je staat in voor het initiëren, uitwerken en implementeren van projecten, evenals het (bege)leiden van multidisciplinaire projectgroepen, binnen de organisatie.
• Je informeert personeel, bewoners/patiënten en hun naasten omtrent de doorgevoerde veranderingen in de dienstverlening.
• Je staat in voor de aansturing van een team van 8 medewerkers.
• Je fungeert als intern aanspreekpunt voor 1 van de 2 Woonzorgcentra binnen Woonzorg.
• Je staat in voor de behandeling en opvolging van klachten.