Klantzorg Teamleider & KPI-Manager

Veolia; Grâce-Berleur; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Een internationaal milieu bedrijf in Luik zoekt een Customer Care Coordinator. Je wordt verantwoordelijk voor het coördineren van het team dat klantenservice biedt in Grâce-Hollogne en zorgt voor verbeteringen in klanttevredenheid. Je hebt een bachelordiploma, spreekt vloeiend Frans, Nederlands en Engels, en hebt 3 tot 5 jaar ervaring in people management. Het bedrijf biedt een aantrekkelijk salaris en een goede work-life balance met 36 vakantiedagen.

Prestations

Aantrekkelijk salaris

Cafeteriaplan

36 vakantiedagen

Work-life balance

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Mobiele telefoon

Qualifications

• Je hebt 3 tot 5 jaar relevante ervaring als people manager.
• Je spreekt vloeiend Frans, Nederlands en Engels.
• Je bent cijfermatig ingesteld en beschikt over goede probleemoplossende vaardigheden.

Responsabilités

• Coördineren van het Customer Care team in Grâce-Hollogne.
• Verbeteren van klantenservice en KPI-beheer.
• Ondersteunen van teamleden bij vragen uit het veld.

Connaissances

People management

Klantgerichtheid

Analytische vaardigheden

Communicatievaardigheden

Stressbestendigheid

Formation

Bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring

Outils

IT-tools

Description du poste

Een internationaal milieu bedrijf in Luik zoekt een Customer Care Coordinator. Je wordt verantwoordelijk voor het coördineren van het team dat klantenservice biedt in Grâce-Hollogne en zorgt voor verbeteringen in klanttevredenheid. Je hebt een bachelordiploma, spreekt vloeiend Frans, Nederlands en Engels, en hebt 3 tot 5 jaar ervaring in people management. Het bedrijf biedt een aantrekkelijk salaris en een goede work-life balance met 36 vakantiedagen.