Klantenservice Specialist | Internationaal Contact & Dossierbeheer

Vivaldis Interim; Ename; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

32 verlofdagen

Résumé du poste

Vivaldis Interim zoekt een Customer Service Advisor om de klant centraal te zetten. Je werkt dagelijks met internationale klanten en bent het schakelpunt tussen klant en interne afdelingen. Een sterke dossierkennis en proactieve service zijn vereist om klachten vlot op te lossen en verwachtingen te overtreffen.

De rol biedt ruimte voor professionele groei en krijgt waardering voor klantgerichte aanpak. Een formidabele balans tussen administratie, communicatie en service ligt aan de basis van

Responsabilités

• Spilfiguur: Je werkt nauw samen met de Account Managers en vormt dé onmisbare schakel tussen de klant en alle interne afdelingen.
• Klantencontact: Je communiceert elke dag enthousiast met internationale klanten, zowel telefonisch en via e-mail.
• Order- & Dossierbeheer: Je verwerkt en bevestigt orders, volgt verstuurde stalen op, maakt afspraken rond leveringen en bouwt een ijzersterke dossierkennis op.
• Proactieve Service: Je denkt proactief mee, waakt over de klantkredieten en lost eventuele klachten met veel begrip en de juiste commerciële flair op.

Description du poste

Vivaldis Interim zoekt een Customer Service Advisor om de klant centraal te zetten. Je werkt dagelijks met internationale klanten en bent het schakelpunt tussen klant en interne afdelingen. Een sterke dossierkennis en proactieve service zijn vereist om klachten vlot op te lossen en verwachtingen te overtreffen.

De rol biedt ruimte voor professionele groei en krijgt waardering voor klantgerichte aanpak. Een formidabele balans tussen administratie, communicatie en service ligt aan de basis van