Klantendienst Teamleider & Logistiek Coördinator

Funico International; Belgique; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Résumé du poste

Funico International zoekt een verantwoordelijke Klantendienst die zowel operationeel als coördinerend werkt. Je beheert klantencontacten, volgt bestellingen en plant routes, terwijl je nauw samenwerkt met productie en buitendienst.

Tijdens en na een uitgebreide opleiding ben je het eerste aanspreekpunt binnen een team van vier collega’s. Je rapporteert aan de Klantendienst en hebt verantwoordelijkheden op personeelsvlak en procesverbetering.

Qualifications

• Aantoonbaar leiderschap en sterke communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte aanpak met focus op servicekwaliteit.
• Stressbestendig en resultaatgericht, met deadlines.
• Ervaring in administratieve logistieke functies is een pre.

Responsabilités

• Beheer en behandeling van klantcontacten van A tot Z: telefonische en schriftelijke vragen, bestellingen, opvolgingen en klachten.
• Volgen van bestellingen en administratieve afhandeling tot facturatie.
• Routeplanning van chauffeurs volgens leveringsdeadlines.
• Coördineren met commerciële buitendienst, productie en chauffeurs.
• Continue verbetering van workflows binnen de klantendienst en dagelijkse organisatie.

Connaissances

Leiderschap

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Coördinatie

Eigenaarschap

Outils

MS Office

Description du poste

Funico International zoekt een verantwoordelijke Klantendienst die zowel operationeel als coördinerend werkt. Je beheert klantencontacten, volgt bestellingen en plant routes, terwijl je nauw samenwerkt met productie en buitendienst.

Tijdens en na een uitgebreide opleiding ben je het eerste aanspreekpunt binnen een team van vier collega’s. Je rapporteert aan de Klantendienst en hebt verantwoordelijkheden op personeelsvlak en procesverbetering.