Klantenadviseur sociaal verzekeringsfonds (Gent) (H/F/X)

Liantis talent services; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Een bedrijf in de sociale zekerheid zoekt een klantenadviseur in Oost-Vlaanderen. In deze rol beantwoord je vragen rond sociale zekerheid en bied je administratieve begeleiding aan klanten. Je fungeert als schakel tussen klanten en overheidspartners. De ideale kandidaat is klantgericht, communiceert helder en heeft kennis van sociale verzekeringen. Dit is een dynamische functie waar je elke dag leert en groeit. Solliciteer nu en maak een verschil voor onze klanten.

Qualifications

• Je hebt een sterke klantgerichtheid en ervaring in sociale zekerheid.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Je moet in staat zijn om administratief te begeleiden.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantenvragen over sociale zekerheid.
• Administratieve begeleiding van klanten bij hun dossiers.
• Schakelen tussen klanten en overheidspartners.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Description du poste

Jij focust op de klant. Stelt de noden scherp. Merkt elk detail in het dossier op. Helemaal je ding? Start als klantenadviseur bij Liantis en stel je kennis ten dienste van de klanten, fijne collega’s en externe partners. Met als expertise: sociale zekerheid. Vragen rond moeder- en vaderschapsrust, rouwverlof en mantelzorg? Jouw advies brengt rust en zekerheid, zodat de klant voelt: alles komt goed. Zelf voor zekerheid kiezen? Lees, klik en solliciteer.

Zo ziet jouw job eruit

“Een afwisselende job vol uitdaging, want elk dossier is anders. Na al die jaren leer ik nog altijd bij”, vertelt Mira, klantenadviseur sociaal verzekeringsfonds te Brugge. Wat die afwisseling precies inhoudt?

• Of klanten je nu mailen, opbellen of per brief contacteren. Jij zit klaar om hunvragen rond sociale zekerheid in te lossen. Jij bent het aanspreekpunt als het gaat om bijvoorbeeld gelijkstelling wegens ziekte, vaderschapsverlof en de optimalisatie van sociale bijdragen.
• Als het nodig is, begeleid je de klantadministratief, stap voor stap. Zijn alle formulieren ingevuld? Moet de sociale bijdrage aangepast worden? Stellen we een afbetalingsplan op?
• Je bent detussenschakel. Jouw dichtste schakelpunten? Deoverheidspartnervoor sociale verzekering bij zelfstandigen (het RSVZ), zij houden alles in ‘t oog en hebben vaak de laatste stem. En dezelfstandigezelf. Jij helpt hen verder, en stelt ze op de hoogte van info uit het RSVZ.
• Tijdens hetteamoverlegdeel je kennis en uitdagende dossiers, of haal je verbeterpunten aan. Samen zoeken jullie oplossingen.
• Sociale zekerheid leeft. Een wijziging in de wettekst? Dan maakt onzestudiediensteen hapklaar overzicht en word je intern geüpdatet. Zelf die nieuwe regel opzoeken? Doe gerust.