klantenadviseur invordering

Liantis sociaal verzekeringsfonds vzw; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Liantis est à la recherche d’un conseiller clientèle en recouvrement pour accompagner les indépendants confrontés à des difficultés de paiement. Vous serez le premier point de contact et aiderez les clients à trouver des solutions adaptées tout en respectant le cadre légal.

Vous assurerez le suivi administratif des dossiers, élaborerez des plans de paiement et gérerez les échanges avec les autorités publiques, avocats et huissiers. La polyvalence et le sens du service seront essentiels.

Qualifications

• Diplôme de bachelier ou de master préféré.
• Première expérience professionnelle pertinente est un atout.
• Rigueur, précision et sens du service.

Responsabilités

• Devenir le premier point de contact des clients en difficulté de paiement.
• Élaborer des plans de paiement et assurer le suivi des procédures.
• Collaborer avec les autorités publiques, avocats, notaires, huissiers et médiateurs.
• Assurer le suivi administratif complet des dossiers clients.

Connaissances

Résilience au stress

Orientation service client

Bon relationnel

Formation

Bachelier ou Master préféré

Description du poste

En tant que conseiller clientèle en recouvrement, vous êtes au carrefour des chiffres et des travailleurs indépendants. Des procédures judiciaires et des autorités publiques. Vous réfléchissez avec le client, le conseillez et répondez à toutes ses questions. Toutes. Car vous êtes polyvalent. Et sachez-le : vos collègues et partenaires sont là pour vous soutenir. Envie de devenir l’interlocuteur de référence pour les indépendants rencontrant des difficultés de paiement ? Découvrez cette offre d’emploi et faites connaissance avec Liantis, votre futur employeur.

À quoi ressemble votre fonction ?

La caisse d’assurances sociales constitue le lien entre les travailleurs indépendants et les autorités publiques. Elle assure leur affiliation, le calcul des cotisations sociales et aide les entrepreneurs à optimiser leur protection sociale. En tant que conseiller clientèle en recouvrement, vous devenez le premier point de contact des clients confrontés à des difficultés de paiement. Vous les accompagnez au mieux dans le règlement de leurs cotisations sociales. Vous êtes également responsable du suivi administratif complet de vos dossiers clients. Vous conseillez les clients sur les solutions leur permettant d’apurer leur dette de la manière la plus efficace possible. Vous tenez compte d’une approche personnalisée ainsi que du cadre légal. Vous élaborez par exemple des plans de paiement et assurez le suivi adéquat des éventuelles procédures judiciaires en cours. Vous êtes en contact avec de nombreux interlocuteurs, notamment les autorités publiques, les avocats, les notaires, les huissiers de justice et les médiateurs de dettes. Vous utilisez diverses applications (publiques) et d’autres outils afin d’enregistrer correctement les dossiers, de gérer la correspondance et les différentes communications. Par exemple, pour l’introduction de créances dans le cadre de faillites ou de règlements collectifs de dettes.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Vous êtes titulaire de préférence d’un diplôme de bachelier ou de master. Vous disposez déjà d’une première expérience professionnelle pertinente ? C’est un atout ! Mais ce qui compte avant tout pour nous, c’est votre envie de vous investir. Chez Liantis, il y a toujours une personne derrière les chiffres et les données. Et cette personne, c’est vous. Vous traitez les informations avec précision, rigueur et attention.

En tant que conseiller clientèle en recouvrement, vous êtes orienté service et humain. À l’aise dans les contacts et doté d’une oreille attentive, vous identifiez les besoins des clients et apportez des solutions adaptées. Vous adoptez une attitude proactive, réfléchissez avec le client, analysez en profondeur sa situation personnelle et lui fournissez des conseils sur mesure, toujours dans une optique orientée solutions. Vous faites preuve de discernement et de capacité de décision. Mais surtout, vous êtes résistant au stress. Car dans le monde du recouvrement, tout doit aller vite et efficacement. Le client change de cap ? Vous êtes prêt à adapter son dossier sans attendre. Cela fait également de vous une personne flexible. Toujours prête à donner un coup de main et à réorganiser son agenda. Car chez Liantis, nous avançons ensemble. Nous nous entraidons et travaillons dans le cadre d’accords clairs.

Vous vous exprimez parfaitement en français. La connaissance du néerlandais constitue un atout. En devenant conseiller clientèle en recouvrement, vous devenez également ambassadeur de Liantis. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : côte à côte, les mains dans lernez au quotidien.

Ontdek de kansen, voel de sfeer: onze vacatures in beweging! Mensen vormen het kloppend hart van onze groep. Meer dan 2000 medewerkers weten dat Liantis in hen investeert, hun passie aanwakkert én talent alle ruimte geeft om open te bloeien. Binnen een grote en diverse organisatie als Liantis ben jij verzekerd van een veelzijdige loopbaan. Je krijgt groeikansen en doet voortdurend nieuwe kennis op. Samen met een team van collega’s die allen hetzelfde ondernemende DNA en dezelfde waarden delen. #samenwerkt is niet voor niks onze slogan!

We bieden jou een hedendaags en aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met verschillende extralegale voordelen. Zo word je beloond voor de goede prestaties van jezelf, je team en de organisatie.

Liantis is een compagnon de route, voor mensen die ondernemen en anderen tewerkstellen. We staan naast de zijde van de klant, bij elke stap van het ondernemerstraject: van de start als zelfstandige tot aan het pensioen. Van de aanwerving van het eerste personeelslid tot de uitbouw van je hr- en welzijnsbeleid.

Hoe we begeleiden? Met een geïntegreerde aanpak, digitaal en vanuit zestig verschillende locaties in België. Zodat ondernemers zich met een gerust hart kunnen focussen op hun business, terwijl Liantis hun mensenzaken op zich neemt. Meer informatie over wie we zijn? Bezoek liantis.be.