Klantenadviseur - Automotive

Go4Jobs (Midden-Antwerpen); Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Go4Jobs (Midden-Antwerpen) zoekt een klantenadviseur om als eerste aanspreekpunt klanten te begeleiden bij navraag en aftersales. Je behandelt telefonische oproepen, verwerkt inkomende mails en websiteberichten en plant afspraken voor klanten.

Je analyseert vragen, bepaalt acties en stemt af met collega’s om tot duidelijke oplossingen te komen. Je zorgt voor een vriendelijke afsluiting van elk gesprek.

Description du poste

Wat ga je doen als klantenadviseur?

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
• Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je de klanten.
• Je bespreekt hun vragen of situaties.
• Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
• Je plant afspraken in voor onze klanten.
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
• Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten.