Key Account Support

Solenis; Kampenhout; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform salaris

Interne training en begeleiding

Autonomie en verantwoordelijkheid

Résumé du poste

Solenis België zoekt een zelfstandige Key Account Support die bij klanten langsgaat en als operationele en commerciële schakel fungeert voor Key Account-klanten in Brussel en Vlaams-Brabant. Je bezoekt klanten, bewaakt SLA-afspraken en helpt klanten optimaal gebruik te maken van onze oplossingen.

De rol bestaat voor ~80% uit klantcontact en commerciële ondersteuning en ~20% uit lichte technische werkzaamheden.

Qualifications

• Klantgerichte houding en commerciële gedachtengang.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Je werkt zelfstandig en plant je bezoeken efficiënt.
• Je beheert tijd en prioriteiten in een buitendienstrol.

Responsabilités

• Bezoeken en ondersteunen van Key Account-klanten in Brussel en Vlaams-Brabant
• Bewaken van contractafspraken, verbruik en klanttevredenheid
• Signaleren van upsell- en cross-sell kansen in samenwerking met Key Account Managers
• Uitvoeren van eenvoudige technische interventies en basisonderhoud
• Uitvoeren van hygiëneaudits en digitale rapportages via Youreka
• Registreren van cases, acties en klantvragen in Salesforce
• Coördineren van testen, leveringen en praktische vragen bij klanten
• Fungeren als belangrijke schakel tussen klant, sales en service

Connaissances

Klantgerichtheid

Commerciële vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Organisatievermogen

Rijbewijs B

Formation

MBO+ werk- en denkniveau

Description du poste

Ben jij een zelfstandige professional die graag bij klanten over de vloer komt? Wil jij werken met Key Account-klanten, sterke relaties opbouwen én een rol waarin commercie en lichte techniek samenkomen? Dan is dit iets voor jou.

De rol

Als Key Account Support ben jij het operationele en commerciële aanspreekpunt voor Key Account-klanten in jouw regio: Brussel en Vlaams-Brabant. Je bezoekt klanten op locatie, zorgt ervoor dat afspraken binnen SLA's worden nageleefd en helpt klanten optimaal gebruik te maken van onze oplossingen. De rol bestaat voor ongeveer 80% uit klantcontact en commerciële ondersteuning en voor 20% uit lichte technische werkzaamheden. Je bent geen technieker, maar voert wel eenvoudige technische handelingen uit, zoals het vervangen van doseerapparatuur of het aansluiten van slangen. Je werkt zelfstandig in het veld en speelt een belangrijke rol in de samenwerking tussen klanten, sales, service en technische teams.

Wat ga je doen?

• Bezoeken en ondersteunen van Key Account-klanten in Brussel en Vlaams-Brabant


• Bewaken van contractafspraken, verbruik en klanttevredenheid


• Signaleren van upsell- en cross-sell kansen in samenwerking met Key Account Managers


• Uitvoeren van eenvoudige technische interventies en basisonderhoud


• Uitvoeren van hygiëneaudits en digitale rapportages via Youreka


• Registreren van cases, acties en klantvragen in Salesforce


• Coördineren van testen, leveringen en praktische vragen bij klanten


• Fungeren als belangrijke schakel tussen klant, sales en service

Wat maakt deze rol interessant?

• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je eigen regio


• Een afwisselende functie met klantcontact én techniek


• Werken met strategische klanten en bekende organisaties


• Interne opleidingen en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen


• Onderdeel van een hecht en ondersteunend team


• Open, respectvolle en collegiale werkomgeving

Wie zoeken wij?

• MBO+ werk- en denkniveau


• Enkele jaren ervaring in een klantgerichte, commerciële of servicegerichte functie


• Zelfstandig, georganiseerd en ondernemend


• Interesse in techniek en bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren


• Sterke communicatieve vaardigheden


• Vloeiend Nederlands én Frans


• Rijbewijs B


• Bereidheid om een VCA- en/of VOG-certificaat te behalen indien nodig


• Woonachtig in of nabij de regio Brussel/Vlaams-Brabant

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige buitendienstfunctie met veel afwisseling


• Veel vertrouwen en autonomie binnen jouw regio


• Interne training en begeleiding


• Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden


• Flexibiliteit zonder vaste kantoordagen


• Regelmatige teammeetings en nauwe samenwerking met collega's