Key Account Manager - Retail & Public

Mondial Relay; Tubeke; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Maaltijdcheques €8

Bedrijfswagen en tankkaart

Bedrijfsmobiel

Bedrijfslaptop

DKV-gezondheidsverzekering voor gezin

1% pensioenspaarplan

Job summary

Mondial Relay zoekt een Key Account Manager die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en loyalisering van ons netwerk van Retail- en Publieke partners in België & Luxemburg. U beheert bestaande contracten, realiseert nationale uitrol en bouwt stevige klantrelaties op, terwijl u projecten coördineert met interne teams en KPI's opvolgt.

U reist regelmatig naar ons hoofdkantoor in Lille (Noord-Frankrijk) en naar klanten, en werkt in een volledig digitale transformatie-omgeving.

Qualifications

• Hogere opleiding in commerciële richting of gelijkwaardig.
• 5 tot 7 jaar succesvolle ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur in logistiek, transport, retail of e-commerce.
• Uitstekende beheersing van B2B-onderhandelingen, inclusief complexe deals en strategische contracten.
• Zeer goede kennis van de Belgische en Luxemburgse markt, in het bijzonder van retail- en publieke sector.
• Tweetalig: Nederlands en Engels.
• Vlot in het gebruik van CRM-tools (HubSpot, Pipedrive, enz.) en goede kennis van Power BI.
• Nauwkeurigheid, zelfstandigheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en teamgeest.
• Sterke onderhandelingsvaardigheden, resultaatgerichtheid en vermogen tot duurzame partnerships.

Responsibilities

• Prospectie en commerciële ontwikkeling: nieuwe partners identificeren en overtuigen, vooral bij grootdistributie, winkelketens en publieke sector.
• Beheer van strategische accounts: nationale uitrol van contracten en succesvol beheer van bestaande portefeuille.
• Klantrelaties en loyalisering: vertrouwensrelatie opbouwen en oplossingen voorstellen die aansluiten bij behoeften.
• Projectmanagement: coördineren van projecten met interne teams.
• Klantoverleggen faciliteren: voorbereiden en leiden van projectcommities en stuurgroepen.
• Prestatieopvolging: KPI's definiëren en opvolgen, outputs rapporteren.
• Interne samenwerking: samenwerken met Deployment, Network Excellence, Operations, IT, Juridische Zaken en Marketing.
• Concurrentiemonitoring: marktontwikkelingen volgen en kansen/risico's identificeren.

Skills

B2B onderhandelingen

Communicatieve vaardigheden

Onderhandelingsvaardigheden

Zelfstandigheid

Teamspirit

Education

HBO/Universitair commercieel

Tools

HubSpot

Pipedrive

Power BI

Job description

Mondial Relay, bij elke pakket een blij gezicht!

Mondial Relay biedt een eenvoudige, snelle en voordelige pakketdienst aan via een netwerk van Afhaalpunten en Lockers, waarbij we de verbindingen maken tussen de e-commerce, handelaars en consumenten.

Marktleider worden op het gebied van “out-of-home delivery” in Europa is de uitdaging die onze 2200 medewerkers samen met passie aangaan, door middel van talloze samenwerkingsprojecten, in een dynamische werksfeer.

Klaar om dit avontuur met ons aan te gaan?

Mondial Relay, bij elke pakket een blij gezicht!

Mondial Relay biedt een eenvoudige, snelle en voordelige pakketdienst aan via een netwerk van Afhaalpunten en Lockers, waarbij we de verbindingen maken tussen de e-commerce, handelaars en consumenten.

Marktleider worden op het gebied van “out-of-home delivery” in Europa is de uitdaging die onze 2200 medewerkers samen met passie aangaan, door middel van talloze samenwerkingsprojecten, in een dynamische werksfeer.

Klaar om dit avontuur met ons aan te gaan?

Vacatureomschrijving

Werkgebied of werkregio: België & Luxemburg

Binnen de Directie Netwerk speelt u een sleutelrol in de ontwikkeling en loyalisering van ons netwerk van Retail- en Publieke partners. Als Key Account Manager (KAM) begeleidt u onze klanten bij de implementatie van ons aanbod van Lockers en Points Relais®, door op maat gemaakte strategieën uit te werken en de prestaties nauwgezet op te volgen.

Uw verantwoordelijkheden

• Prospectie & commerciële ontwikkeling: Nieuwe partners identificeren en overtuigen, met name binnen de grootdistributie, winkelketens en de publieke sector, om onze leveringsoplossingen te integreren.
• Beheer van strategische accounts: Het bestaande klantenportefeuille beheren, zorgen voor de nationale uitrol van contracten en het succes ervan garanderen.
• Klantrelaties & loyalisering: Een vertrouwensrelatie opbouwen met de belangrijkste contactpersonen, oplossingen en evoluties voorstellen die aansluiten bij hun behoeften en een hoog niveau van klanttevredenheid waarborgen.
• Projectmanagement: Specifieke projecten coördineren op basis van de verwachtingen van klanten en de operationele haalbaarheid ervan verzekeren in samenwerking met interne teams.
• Faciliteren van klantoverleggen: Projectcomités en stuurgroepen met key accounts voorbereiden en leiden.
• Prestatieopvolging: Build- en run-KPI’s definiëren en opvolgen, het uitroltempo bewaken en regelmatig rapporteren aan de interne directies.
• Samenwerking met interne teams: Nauw samenwerken met de teams Deployment, Network Excellence, Operations, IT, Juridische Zaken en Marketing, onder andere, om een succesvolle implementatie en communicatie van projecten te garanderen.
• Concurrentiemonitoring: Marktontwikkelingen en concurrentiële activiteiten opvolgen om opportuniteiten en risico’s tijdig te identificeren.

Functie-eisen

• Hogere opleiding in een commerciële richting of gelijkwaardig.
• 5 tot 7 jaar succesvolle ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur in de sectoren logistiek, transport, retail of e-commerce.
• Uitstekende beheersing van B2B-onderhandelingen, inclusief complexe deals en strategische contracten.
• Zeer goede kennis van de Belgische en Luxemburgse markt, in het bijzonder van de retailsector en de publieke sector.
• Tweetalig: Nederlands en Engels.
• Vlot in het gebruik van CRM-tools (HubSpot, Pipedrive, enz.) en goede kennis van Power BI voor data-analyse en datavisualisatie.
• U staat bekend om uw nauwkeurigheid, zelfstandigheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en teamgeest.
• Sterke onderhandelingsvaardigheden, resultaatgerichtheid en het vermogen om duurzame partnerschappen op te bouwen. U houdt van uitdagingen en voelt zich thuis in een omgeving die volop in digitale transformatie is.

Aanvullende informatie

Reizen binnen het volledige werkgebied zijn vereist, evenals een verplaatsing naar het hoofdkantoor in Lille (Noord-Frankrijk), gemiddeld één keer per maand.

Verloningspakket

• 13de maand en dubbel vakantiegeld.
• Maaltijdcheques ter waarde van € 8.
• Bedrijfswagen en tankkaart.
• Bedrijfsgsm met professioneel nummer.
• Bedrijfslaptop.
• DKV-gezondheidsverzekering voor het gezin.
• 1% bijdrage aan een pensioenspaarplan.

Waarom voor ons kiezen?

• Een stimulerende werkomgeving in volle transformatie.
• Een bedrijfscultuur gericht op innovatie, autonomie en impact.
• Zichtbare en strategische projecten met een grote toegevoegde waarde.
• Een betrokken, ondersteunend en ambitieus team.

SJ123