Key Account Manager - Internationaal logistiek

WaW Logistiek; Antwerpen; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

WaW Logistiek in Antwerpen zoekt een ervaren VIP-accountspecialist om een portfolio van belangrijke klanten te beheren en hun verzendvolumes te optimaliseren.

Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met VIP-klanten, fungeert als primair aanspreekpunt, coördineert zendingen met interne afdelingen en ontwikkelt strategische accountplannen om klantentevredenheid en groei te maximaliseren.

Responsabilités

• Beheren van een portfolio van VIP-klanten met aanzienlijke verzendvolumes en voldoen aan hun behoeften.
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met VIP-klanten via regelmatige communicatie en bijeenkomsten.
• Fungeren als primaire aanspreekpunt voor VIP-klanten en snel afhandelen van vragen en verzoeken.
• Samenwerken met interne afdelingen om zendingen tijdig te leveren en kwaliteitsnormen te waarborgen.
• Ontwikkelen van strategische accountplannen om tevredenheid, retentie en groei te maximaliseren.
• Analyseren van klanten en markttrends om verbeterkansen te identificeren.
• Bijdragen aan het algemene succes en groei van de onderneming.

Description du poste

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van een portfolio van VIP-klanten met aanzienlijke verzendvolumes, ervoor zorgend dat hun behoeften en verwachtingen worden vervuld.
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met VIP-klanten door middel van regelmatige communicatie, vergaderingen en het bijwonen van hun evenementen.
• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor VIP-klanten, waarbij eventuele vragen, zorgen of speciale verzoeken snel en effectief worden behandeld.
• Samenwerken met interne afdelingen om de soepele uitvoering van zendingen te coördineren en te overzien, waarbij wordt gezorgd voor tijdige levering en naleving van kwaliteitsnormen.
• Ontwikkelen van strategische accountplannen om klanttevredenheid, retentie en groeimogelijkheden te maximaliseren.
• Analyseren van klanten en markttrends om kansen voor verbetering en optimalisatie te identificeren.
• Bijdragen aan het algemene succes en de groei van de onderneming.