Key Account Manager

ISS Facility Services Belgium & Luxembourg; West-Vlaanderen; Hybride; EUR 85 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Bedrijfswagen + tankkaart

Thuiswerk tot 2 dagen per week

Autonome werkomgeving

Résumé du poste

ISS Facility Services Belgium & Luxembourg zoekt een Key Account Manager die strategische relaties beheert en groeikansen bij een portfolio van strategische klanten uitstippelt. Je bouwt relaties op alle niveaus en bewaakt operationele excellentie, klanttevredenheid en commerciële groei.

Je begeleidt contractmanagers, leidt governance-overleggen en ontwikkelt account development plannen met focus op groei, teamontwikkeling en stakeholdermanagement.

Qualifications

• Ervaring als Key Account Manager of vergelijkbaar klantverantwoordelijke rol.
• Ervaring met complexe multi-service klanten en aansturen van operationele teams.
• Sterk financieel inzicht en ervaring met P&L-analyses en KPI-management.

Responsabilités

• Begeleidt en ondersteunt contractmanagers in operationele opvolging van accounts.
• Organiseert en leidt governance-overleggen op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Ontwikkelt en implementeert account development plannen gericht op groei en stakeholdermanagement.
• Bouwt sterke relaties met klanten en fungeert als strategisch gesprekspartner voor key stakeholders.
• Analyseert P&L-resultaten, financiële KPI's en commerciële prestaties en stuurt bij waar nodig.
• Bewatk de rendabiliteit van accounts en identificeert groeikansen.
• Analyseert klantrapporteringen en vertaalt inzichten naar concrete actieplannen.
• Detecteert cross-selling opportuniteiten en draagt bij aan business development.
• Presenteert resultaten en strategische plannen aan senior management en directieniveaus.
• Zorgt voor optimale samenwerking tussen klanten, operationele teams en interne stakeholders.

Connaissances

Key account management

Klantrelaties

Financieel inzicht

KPI-management

Communicatie

Formation

Bachelor

Description du poste

Intro
Ben jij een strategische relatiebouwer met een sterk financieel inzicht en ervaring in complexe dienstverlening? Als Key Account Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren, ontwikkelen en laten groeien van een portefeuille van strategische klanten. Je bouwt duurzame relaties op alle niveaus van de organisatie en zorgt ervoor dat operationele excellentie, klanttevredenheid en commerciële groei hand in hand gaan.

Intro
Ben jij een strategische relatiebouwer met een sterk financieel inzicht en ervaring in complexe dienstverlening? Als Key Account Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren, ontwikkelen en laten groeien van een portefeuille van strategische klanten. Je bouwt duurzame relaties op alle niveaus van de organisatie en zorgt ervoor dat operationele excellentie, klanttevredenheid en commerciële groei hand in hand gaan.

Wat bieden we?

• Een strategische managementfunctie met een grote impact op de verdere groei van ISS Facility Services.
• Een dynamische werkomgeving met veel autonomie en ruimte voor initiatief.
• Een vast contract en competitief salarispakket inclusief extralegale voordelen en bedrijfswagen met tank/laadkaart
• De mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis te werken.
• Een collegiale werkomgeving waarin het welzijn van onze medewerkers centraal staat en je jezelf kunt zijn.
• Een professionele, internationale organisatie met sterke waarden, een duidelijke cultuur en een hoge betrokkenheid.

Wat ga je doen?

• Je begeleidt en ondersteunt contractmanagers in de operationele opvolging van jouw accounts.
• Je organiseert en leidt governance-overleggen op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Je ontwikkelt en implementeert account development plannen met focus op groei, teamontwikkeling en stakeholdermanagement.
• Je bouwt sterke relaties uit met klanten en fungeert als strategische gesprekspartner voor key stakeholders.
• Je analyseert P&L-resultaten, financiële KPI's en commerciële prestaties en stuurt bij waar nodig.
• Je bewaakt de rendabiliteit van jouw accounts en identificeert opportuniteiten voor optimalisatie en groei.
• Je analyseert klantrapporteringen en vertaalt inzichten naar concrete actie- en verbeterplannen.
• Je detecteert cross-selling opportuniteiten en draagt actief bij aan business development binnen bestaande klanten.
• Je presenteert resultaten, voorstellen en strategische plannen aan senior management en directieniveaus.
• Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen klanten, operationele teams en interne stakeholders.

Wie zoeken we?

• Je hebt ervaring als Key Account Manager, Account Director of in een vergelijkbare klantenverantwoordelijke rol.
• Je hebt ervaring met complexe multi-service klanten en het aansturen van operationele teams.
• Je beschikt over een sterk financieel inzicht en bent vertrouwd met P&L-analyse en KPI-management.
• Je bent commercieel ingesteld, ondernemend en hebt een uitgesproken growth mindset.
• Je bent een sterke communicator en voelt je comfortabel in contacten met directie- en executive stakeholders.
• Je werkt zelfstandig, neemt ownership en bent resultaatgericht.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.

Opleidingsniveau:

Bachelor