Junior Customer service Agent M/V/X

Randstad Belgium; Desteldonk; Sur place; EUR 23 436 - 33 480; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

33 vakantiedagen per jaar

1 dag thuiswerk per week

Elektrische fiets leasen

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt een Junior Customer Service Specialist om de logistieke processen te ondersteunen vanuit een centrale Control Tower. Je beheert een portfolio van internationale key accounts en coördineert Europese transportstromen met diverse operationele teams.

Je zoekt naar procesverbeteringen, volgt planning proactief op en bewaakt een vlotte communicatie met klanten en Europees management. Een bachelor- of masterdiploma logistiek/analytische achtergrond is gewenst, met max 6 maanden

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma logistiek/analytische achtergrond.
• Maximaal 6 maanden ervaring.
• Je geraakt vlot tot in Desteldonk.
• Vloeiende Engelse taal in woord en geschrift; kennis van Nederlands is een troef.

Responsabilités

• Accountbeheer van 2–3 internationale key accounts binnen de Control Tower.
• Europese coördinatie van transportstromen en samenwerking met operationele teams in verschillende landen.
• Monitoring en actie: proactief opvolgen van planning en ingrijpen bij knelpunten.
• Escalatiemanagement: professioneel afhandelen van complexe vraagstukken en communicatie met klant/Europees management.
• Procesoptimalisatie: analyseren van logistieke processen en dataflows (EDI en klantsystemen) voor verbeteringen.

Connaissances

Professionele Klantenservice

Nederlands

Formation

Bachelor- of Masterdiploma logistiek/analytisch

Outils

Excel

ERP-systemen

Description du poste

Krijg jij energie van complexe logistieke puzzels en data?

Voor een wereldspeler in de logistieke sector is er een unieke kans voor een ambitieuze junior om de carriere een vliegende start te geven. Binnen deze rol wordt er geopereerd vanuit een centrale Control Tower-omgeving. Dit is de spil waar klanten, internationale operaties en transportsystemen samenkomen om complexe Europese logistieke stromen feilloos te laten verlopen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Als Junior Customer Service Specialist wordt er direct impact gemaakt op de supply chain van grote internationale klanten:

• Accountbeheer: Het beheren van een portfolio van 2 tot 3 internationale key accounts binnen de Control Tower.
• Europese coördinatie: Het overzien van transportstromen op Europees niveau en het nauw schakelen met operationele teams in verschillende landen.
• Monitoring & Actie: Het proactief opvolgen van de planning, ingrijpen bij operationele knelpunten en zorgen dat zendingen volgens afspraak worden geleverd.
• Escalatiemanagement: Het professioneel afhandelen van complexere vraagstukken en het onderhouden van sterke communicatielijnen met de klant en het Europees management.
• Procesoptimalisatie: Het analyseren van logistieke processen en dataflows om verbeteringen te identificeren in planningen en systeemintegraties (zoals EDI en klantsystemen).

Vaardigheden

• Professionele Klantenservice
• Nederlands

Kwalificatie

Achtergrond: Je bent een bachelor of master met een vergelijkbare logistieke/analytische achtergrond.

Je hebt maximaal 6 maanden ervaring.

Je geraakt vlot tot in Desteldonk.

Talenkennis: Vloeiende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift (internationale werkomgeving). Kennis van het Nederlands is een sterke troef.

Analytisch & Systeemsterk: Een scherp oog voor detail, een proactieve houding en sterke affiniteit met systemen en data-handling (zoals Excel of ERP-systemen).

Competenties: Communicatief ijzersterk, stressbestendig, in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving en een echte teamplayer.

Benefits

• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques (€8,- per dag) en ecocheques.
• 33 vakantiedagen per jaar.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week.
• Faciliteiten voor het leasen van een elektrische fiets.