Job | Business Process Owner | Brussel

Belfius; Brussel Hoofdstad; Remote; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Personeelsvoordeel op eigen producten

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Flexibele uren

Thuis/ kantoor combinatie

Budget voor persoonlijke behoeften

Job summary

Belfius zoekt een Business Process Owner - Trade Finance in Brussel. Je bewaakt operationele uitmuntendheid, reglementaire conformiteit en klantbeleving terwijl je trade finance-oplossingen ontwikkelt, optimaliseert en digitaliseert.

Je stuurt de roadmap en beheert KPI’s en SLA’s met focus op rendement en groei. De rol vereist een masterdiploma en minimaal 3 jaar relevante ervaring; sterke analytische vaardigheden, stakeholdermanagement en vloeiend Nederlands/Frans en Engels.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Minstens 3 jaar ervaring in procesoptimalisatie, projectmanagement of change management.
• Sterk analytisch vermogen, gestructureerd en helder in complexe situaties.
• Goede communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Pragmatisch, ondernemend en resultaatgericht met aandacht voor menselijk aspect.
• Samenwerken met teams en vertrouwen opbouwen bij stakeholders.
• Sterke klantgerichtheid en het leveren van waarde voor klanten en medewerkers.
• Beheersing van Nederlands of Frans en Engels.

Responsibilities

• Breng Trade Finance-processen in kaart vanuit klant-, medewerker- en businessperspectief.
• Identificeer verbeterkansen en zet initiatieven op voor efficiëntie en klanttevredenheid.
• Draagt bij aan digitalisering, automatisering en vereenvoudiging van processen.
• Organiseer workshops om change management en teamdynamiek aan te pakken.
• Ondersteunt teamleiders en teams bij dagelijkse werking en verandering.
• Draagt bij aan ontwikkeling en beheer van Trade Finance-portefeuille en roadmap.
• Volgt markttrends en klantbehoeften en versterkt het aanbod.
• Definieert KPI's en SLA's en rapporteert aan het management met reglementaire conformiteit.

Skills

Analytisch vermogen

Projectmanagement

Change management

Stakeholdermanagement

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring

Job description

Ben jij gepassioneerd door innovatie, procesoptimalisatie en klantbeleving binnen het domein van Trade Finance? Wil je een sleutelrol spelen in de digitale en strategische transformatie van de Trade Finance-oplossingen bij Belfius?
Word lid van ons Trade Finance-team (binnen Transaction Banking) in Brussel als Business Process Owner! Je staat centraal in de ontwikkeling, optimalisatie en digitalisering van onze Trade Finance-oplossingen (documentaire kredieten, garanties, supply chain finance, documentaire innings, enz.), terwijl je waakt over operationele uitmuntendheid, reglementaire conformiteit en een optimale klantbeleving.

Als Business Process Owner - Trade Finance vorm je de schakel tussen strategie, processen, teams en interne en externe stakeholders. Je stuurt de ontwikkeling en optimalisatie van het Trade Finance-aanbod aan, in lijn met de groeidoelstellingen van de bank, de marktnoden en de digitalisering van de diensten.

De job in een notendop

• Je brengt de Trade Finance-processen in kaart en analyseert ze vanuit het perspectief van de klant, de medewerker en de business-uitdagingen.
• Je identificeert verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete initiatieven die gericht zijn op het versterken van de doeltreffendheid, de kwaliteit en de klanttevredenheid. Je draagt bij aan de digitalisering, automatisering en vereenvoudiging van processen, met aandacht voor hun haalbaarheid en de adoptie door de teams.
• Je organiseert workshops en uitwisselingen om uitdagingen te identificeren en aan te pakken die verband houden met teamdynamiek, leiderschap en change management.
• Je ondersteunt de teamleiders en de teams in hun dagelijkse werking, samenwerking en manier van omgaan met verandering, weerstand en nieuwe verwachtingen.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling van een cultuur gebaseerd op verantwoordelijkheid, continue verbetering en duurzame verandering.
• Je ontwikkelt en beheert het portefeuille van Trade Finance-oplossingen, door het definiëren en uitvoeren van de roadmap, rekening houdend met innovatie, risico, winstgevendheid en de value proposition voor de klant.
• Je identificeert markttrends, klantbehoeften en opportuniteiten om het aanbod van Belfius te versterken.
• Je definieert (in samenwerking met het management) en volgt de KPI’s op (verwerkingstermijnen, foutenmarge, klanttevredenheid) en de SLA’s, en zorgt voor rapportering aan het management.
• Je waarborgt de reglementaire conformiteit (UCP 600, ISP98, URDG758, AML/KYC, ...) en de afstemming met het interne beleid.
• Je bereidt business cases voor nieuwe initiatieven voor, inclusief winstgevendheidsanalyses en risicobeoordelingen.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur in economie, management, organisatieontwikkeling of een verwant domein.
• Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring in procesoptimalisatie, projectmanagement, change management of organisatieverbetering. Ervaring in trade finance is een pluspunt.
• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen, werkt gestructureerd en weet helderheid te brengen in complexe situaties.
• Je communiceert vlot en overtuigend, en slaagt erin stakeholders mee te nemen in de te realiseren veranderingen.
• Je bent pragmatisch, ondernemend en resultaatgericht, met bijzondere aandacht voor het menselijke aspect van verandering.
• Je werkt graag samen met teams, teamleiders en verschillende stakeholders, en bouwt gemakkelijk vertrouwensrelaties op.
• Je hebt een sterke klantgerichtheid en zoekt voortdurend naar waardecreërende oplossingen voor klanten, agenten en medewerkers.
• Je beheerst vlot het Nederlands of het Frans en het Engels.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.