Job | Business Analist | Brussel

Belfius; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Flexibele uren

Kantoor- en thuiswerk

Carrièrekansen Belfius

Job summary

Belfius zoekt een Senior Business Analyst voor Life Operational Processes in Brussel. Je werkt aan het optimaliseren van producten, processen en systemen die de klantbeleving verbeteren en bent SPOC voor verbeterprojecten en data-analyses.

Je beheert ad hoc root cause analyses, documentatie en opleiding van stakeholders, en werkt nauw samen met IT, beheer en management. Een master of gelijkwaardige ervaring is gewenst en Nederlands/Frans zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring met business analyses en testcases in employee benefits.
• Sterke analytische vaardigheden en organisatorisch talent.
• Ervaring met projectmatige werk en ad hoc root cause analyses.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie met stakeholders.

Responsibilities

• Analyseer processen, schrijf analyses en opzetten van testcases.
• Begeleid TO BE-situaties en documenteer outcomes voor stakeholders.
• Verantwoordelijk voor (delen van) applicatieprocessen als SPOC.
• Coördineer met agents, beheerders, management en IT.
• Plan en communiceer zelfstandig over verbeterprojecten.

Skills

Business analyse

Stakeholder communicatie

Procesoptimalisatie

Projectleiding

Plannen & organiseren

Analytisch denken

Education

Master diploma of gelijkwaardige ervaring

Job description

Omschrijving

Je draagt door jouw analyses en opvolging bij aan de optimalisatie van producten, processen en systemen en dus ook aan de klantenbeleving.

Omschrijving

Je draagt door jouw analyses en opvolging bij aan de optimalisatie van producten, processen en systemen en dus ook aan de klantenbeleving.

De job in een notendop

Binnen de afdeling Life Operational Processes werken we aan het onderhouden en ontwikkelen van systemen in het kader van groepsverzekeringen.

In deze context wordt de medewerker enerzijds ingezet als belangrijk projectlid in de projecten van de afdeling. Dit betreft voornamelijk procesoptimalisaties, projecten tgv wettelijke verplichtingen en de implementatie van nieuwe productvarianten. De analist zal verantwoordelijk zijn voor het vergaren van de benodigde info en vervolgens het schrijven van de analyses, het opstellen van de testcases, beschrijven van de TO BE situatie, uitvoeren van de testen en opleiden van de stakeholders/gebruikers. Een analyse zal in bepaalde gevallen tot op data level dienen te gebeuren.

Anderzijds zal hij ook verantwoordelijk worden voor (een deel van) de processen van één of meerdere applicaties. Hij wordt de SPOC voor kleine en grote verbeteringen van deze processen maar ook de persoon om ad hoc root cause analyses te doen wanneer hierin iets fout loopt. Hij/zij is tevens verantwoordelijk voor het maken en onderhouden van de documentatie ervan en geeft toelichting/opleiding waar nodig.

We verwachten dat de analist de verantwoordelijkheden zelfstandig kan inplannen en de coördinatie en communicatie met de stakeholders (zowel met agenten, beheerders als met het management en de IT-afdeling) op zich kan nemen.

In de context van deze vacature zoeken we expliciet een Senior Business Analyst met ervaring in employee benefits. De medewerker zal in team werken om de uitdagingen gekoppeld aan de evolutie van de Employee Benefits-markt in kaart te brengen en de behoeften van het platform in projecten om te zetten.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je hebt minimum 3 jaar ervaring in het opstellen van gedetailleerde business analyses en testcases van operationele processen in employee benefits.
• Je kan zowel analyses maken voor projectmatig werk (bv ter optimalisatie van een proces) als ook een gedetailleerde ad hoc root cause analyse doen om een heel specifiek probleem aan te pakken.
• Je bent analytisch ingesteld en in staat om goed te plannen en te organiseren.
• Je kan moeilijke materie snel begrijpen en vervolgens eenvoudig en overzichtelijk documenteren om het tot slot enthousiast en gestructureerd uit te leggen aan de stakeholders, IT en de leverancier.
• Je hebt zin voor initiatief en bent resultaatgericht.
• Je hebt een flexibele, klantgerichte en collegiale instelling.
• Je bent besluitvaardig, stressbestendig en durft de belangen te verdedigen van de stakeholders.
• Je hebt een affiniteit met IT en kunt procesmatig denken en documenteren.
• Je bent bij voorkeur in het bezit van een master diploma of je hebt gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in groepsverzekeringen is een groot pluspunt.
• Je bent vloeiend in Nederlands en Frans.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

• Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.