IT Vendor & Service Manager

DELA Belgium; Antwerpen; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

DELA Academy

Flexplan

Bikelease

Extra verlofdagen

Thuiswerkbeleid

Résumé du poste

DELA Belgium zoekt een IT Vendor & Service Manager Insurance in Antwerpen om de uitbestede IT-dienstverlening te regisseren. Je bewaakt kwaliteit, contracten en SLA's en zorgt voor afstemming tussen leveranciers, IT en business in één koers.

Je ziet verder dan kortetermijnbeheer en bewaakt DELA-belangen met een toekomstgerichte, betrouwbare dienstverlening. Je organiseert regelmatig overleg, bewaart overzicht over dossiers en draagt bij aan lifecycle-management van applicaties en tools zonder

Qualifications

• Ervaring met leveranciersmanagement en regierol.
• Inzicht in IT-dienstverlening en ITIL-kaders; Agile/Scrum is een plus.
• Professionele, duidelijke communicatie en stakeholdermanagement.

Responsabilités

• Leiden van leveranciers, IT en business met duidelijke afspraken en kwaliteit als focus.
• Contracten, SLA’s en prestaties extern volgen en bijsturen.
• Regelmatig tactisch en strategisch overleg organiseren en vastleggen.
• Beheren van lopende dossiers, contracten en deadlines met aandacht voor administratie en rapportage.
• Werken aan lifecycle management van applicaties en tooling (zonder technisch beheer).
• De belangen van DELA verdedigen bij outsourcingbeslissingen.

Description du poste

Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel… op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast.

Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team.

Ter uitbreiding van het team IT in Antwerpen, zoeken we een IT Vendor & Service Manager.

Jouw uitdaging

Als IT Vendor & Service Manager Insurance ben jij de regisseur van onze uitbestede IT-dienstverlening. Je bewaakt de kwaliteit van onze services, volgt contracten en SLA’s nauw op en zorgt ervoor dat leveranciers, IT en business in dezelfde richting bewegen.

Je kijkt verder dan de korte termijn: je bewaakt de DELA-belangen en zorgt dat onze dienstverlening betrouwbaar, toekomstgericht en optimaal georganiseerd blijft.

Wat je doet als IT Vendor & Service Manager bij DELA

Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om:

• Leveranciers, IT en business samen te brengen met duidelijke afspraken, realistische verwachtingen en een gedeelde focus op kwaliteit
• Contracten, SLA’s en prestaties van externe partners op te volgen, kritisch te beoordelen en bij te sturen wanneer nodig
• Regelmatig, tactisch en strategisch overleg te organiseren en vast te leggen
• Het overzicht te bewaren over lopende dossiers, contracten en deadlines, met aandacht voor administratie, rapportering en proceskwaliteit
• Mee te werken aan lifecycle management: tijdige vernieuwing, vervanging en optimalisatie van applicaties en tools (zonder dat je zelf technisch beheer doet)
• DELA's belangen helder te verdedigen - ook wanneer leveranciers andere prioriteiten meenemen.

Wie jij bent (en wat jij meebrengt)

Volgende troeven zoeken we in jou:

• Ervaring met leveranciersmanagement, contractbeheer, SLA-opvolging of een gelijkaardige regierol
• Inzicht in IT-dienstverlening en frameworks zoals ITIL; ervaring met Agile/Scrum is mooi meegenomen
• Je communiceert professioneel, diplomatisch én to-the-point
• Je onderhoud regelmatige contacten met diverse stakeholders binnen het bedrijf
• Je durft leveranciers kritisch te bevragen en waar nodig op een constructieve manier bij te sturen
• Je bewaart het overzicht, werkt nauwkeurig en denkt verder dan korte termijn
• Kennis en/of ervaring in de bank/verzekeringswereld is een pluspunt
• Je voelt je goed in een omgeving waar betrokkenheid, samenwerking en menselijke warmte centraal staan.

Zin in een impactvolle job binnen DELA?

Wat bieden wij jou:

• DELA werd voor een 5de keer bekroond als World Class Workplace dankzij een focus op duurzaamheid, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling
• Je krijgt binnen DELA alle kansen om te groeien, met een persoonlijke groeiplan en een ruim opleidingsaanbod via onze DELA Academy. Elke medewerker wordt hierbij aangemoedigd om zich persoonlijk te ontwikkelen
• Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt
• DELA staat voor een sterke coöperatieve cultuur, waarbij we collega's met diverse achtergronden verwelkomen en samenwerken als één team. We geloven in de kracht van mensen en in de zinvolle impact die we maken in het leven van anderen
• Een competitief salaris in lijn met jouw ervaring, inclusief een bedrijfswagen en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Alsook toegang tot DELA’s flexplan (met mogelijkheid tot extra verlofdagen, bikelease…) en een flexibel thuiswerkbeleid.

Ben jij klaar voor een uitdagende en betekenisvolle job bij DELA?