IT RESILIENCE MANAGER (M/V/X) M/V/X

WERAANBIEDING UIT EEN ANDERE REGIO; Brussel; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

WERAANBIEDING UIT EEN ANDERE REGIO zoekt een IT Resilience Manager die cruciaal is voor de continuïteit van bedrijfsactiviteiten. Je coördineert ernstige incidenten en werkt samen met technische teams en stakeholders.

De functie vereist sterke vaardigheden in veranderingsbeheer en probleemoplossing, evenals ervaring met rampenherstelprocessen. Sibelga biedt een dynamische werkomgeving en streeft naar diversiteit en inclusie.

Qualifications

• Ervaring met het beheren van IT-incidenten.
• Sterke communicatieve vaardigheden voor samenwerking met teams.
• Expertise in probleembeheer en rampenherstelprocessen.

Responsabilités

• Coördineren van ernstige IT-incidenten en effectief communiceren.
• Organiseren en beheren van veranderingsaanvragen.
• Ontwerpen en verbeteren van het probleembeheerproces.
• Plannen en implementeren van maatregelen voor rampherstel.

Connaissances

Incidentcoördinatie

Veranderingsbeheer

Probleembeheer

Rampenherstelplanning

Description du poste

WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE!

Sibelga is de distributienetbeheerder voor elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij zorgen voor een bedrijfszekere en duurzame energiebevoorrading van onze klanten. Wij streven in onze diensten vernieuwing en efficiëntie na. We geven energie aan Brussel, en die energie komt van onze Energizers‑teams. Diversiteit, inclusie en gelijke kansen staan centraal in onze waarden en in elke stap van ons aanwervingsproces.

BIB WELKE DIENST KOM JE TERECHT?

De afdeling Digital Business Solutions (DBS) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT‑systeem dat deze processen ondersteunt en is afgestemd op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën. Binnen DBS is de eenheid IT Service Management – ERP – Tranest opgebouwd rond drie polen: Applicaties / Projecten, Operationeel / Ondersteuning en Enabler / Governance.

JOUW JOB: IT RESILIENCE MANAGER

Als IT Resilience Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van de continuïteit van de bedrijfsactiviteiten en van een effectief beheer van incidenten. Je rapporteert rechtstreeks aan de Unit Manager.

• Coördinatie van ernstige incidenten: Verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van het gemiddelde 10 ernstige IT‑incidenten per jaar die kritieke bedrijfsdiensten beïnvloeden, met effectieve communicatie tussen technische teams, zakelijke stakeholders en het management. Proces omvat oprichting van een taskforce, snelle oplossing van het incident, communicatie met gebruikers en stakeholders via overeengekomen kanalen en documentatie volgens het ITSM‑proces.
• Verantwoordelijke voor veranderingen: Organiseren en beheren van veranderingen, inclusief beheer van veranderingsaanvragen, goedkeuring door de CAB en organisatie van de implementatie.
• Beheer van het probleem: Ontwerp, implementatie, beheer en voortdurende verbetering van het probleembeheerproces. Noodzakelijke evaluatie en herziening van het proces om afstemming, efficiëntie en consistentie te waarborgen.
• Beheer van het rampherstelplan (rampherstelplan): Planning, implementatie en handhaving van maatregelen die herstel van systemen en gegevens garanderen bij een ramp. Identificatie van potentiële risico’s, ontwikkeling van noodplannen, testen van die plannen en samenwerking met verschillende diensten om snelle en efficiënte hersteltijden te realiseren en downtime of gegevensverlies tot een minimum te beperken.