Internal Sales

SERIS Belgium; Machelen; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

20 dagen verlof + ADV-dagen

Résumé du poste

SERIS Belgium is al ruim 100 jaar actief en biedt diverse beveiligingsdiensten aan bedrijven en overheden. Als Internal Sales Officer verbind je klanten met ons commerciële team en zorg je voor snelle, professionele afhandeling van vragen, leads en aanvragen.

Je bent het schakelpunt voor offertes, opvolging en CRM-rapportage en draagt bij aan een efficiënte interne samenwerking. Een dynamische, proactieve werkomgeving met doorgroeimogelijkheden wacht.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelor diploma of hebt een gelijkwaardig niveau door ervaring.
• Ervaring in sales support, customer service of internal sales is een pluspunt.
• Ervaring met CRM-systemen en rapporteringstools is een troef.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, aanvragen en bestellingen.
• Je ondersteunt het salesteam bij de opvolging van leads en commerciële opportuniteiten.
• Je behandelt klantvragen telefonisch en schriftelijk op een professionele en klantgerichte manier.
• Je zoekt actief naar oplossingen voor problemen of klachten en schakelt waar nodig met interne stakeholders.
• Je zorgt ervoor dat aanvragen bij de juiste collega''s terechtkomen en volgt deze nauwgezet op.
• Je draagt bij aan een uitstekende klantenervaring door proactieve communicatie en een correcte opvolging.
• Je bereidt offertes voor, verstuurt ze en volgt ze op in samenwerking met de sales collega's.
• Je maakt zelfstandig kleinere offertes op voor klanten en prospecten.
• Je verwerkt inkomende aanvragen nauwkeurig in de verschillende systemen.
• Je houdt het CRM-systeem up-to-date en registreert klantgegevens, opportuniteiten en activiteiten.
• Je ondersteunt bij rapporteringen, dashboards en forecasts voor het salesmanagement.
• Je signaleert verbeterpunten in bestaande processen en denkt actief mee over efficiëntere werkwijzen.
• Je werkt mee aan het standaardiseren en documenteren van sales- en operationele processen.
• Je draagt bij aan een cultuur van continue verbetering binnen het team.
• Je werkt nauw samen met sales, operations en andere interne afdelingen.
• Je stemt af met IT om CRM-systemen en tools verder te optimaliseren.

Connaissances

Administratief sterk

Klantgericht

Analytisch denken

Proactief

Teamwork

Digitale vaardigheden

Formation

Bachelor-niveau

Outils

Excel

CRM-systemen

Description du poste

SERIS is al meer dan 100 jaar actief en biedt een brede waaier aan diensten: Security, Monitoring, Technology, Logistics, Services en Academy. Als Total Security Concept Provider ondersteunen we bedrijven, overheden en particulieren met geïntegreerde beveiligingsoplossingen. Zo kunnen onze klanten zich focussen op hun kernactiviteiten – ontzorgen is onze missie.

Binnen onze B2B-salesafdeling houden we ons dagelijks bezig met het begeleiden van klanten in hun veiligheidsvraagstukken. Van fysieke bewaking tot technologische oplossingen: we denken strategisch mee, bouwen vertrouwen op en zorgen voor langetermijnpartnerschappen in een sterk gereguleerde omgeving.

Jouw uitdaging

Als Internal Sales Officer ben je een belangrijke schakel binnen ons commerciële team. Je zorgt ervoor dat klantenvragen, leads en aanvragen snel en professioneel worden behandeld en ondersteunt onze sales collega's bij het volledige verkoopproces. Dankzij jouw nauwkeurigheid, proactiviteit en organisatievermogen draag je rechtstreeks bij aan een optimale klanttevredenheid en een efficiënte interne samenwerking.

Klantencontact en opvolging

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, aanvragen en bestellingen.
• Je ondersteunt het salesteam bij de opvolging van leads en commerciële opportuniteiten.
• Je behandelt klantvragen telefonisch en schriftelijk op een professionele en klantgerichte manier.
• Je zoekt actief naar oplossingen voor problemen of klachten en schakelt waar nodig met interne stakeholders.
• Je zorgt ervoor dat aanvragen bij de juiste collega's terechtkomen en volgt deze nauwgezet op.
• Je draagt bij aan een uitstekende klantenervaring door proactieve communicatie en een correcte opvolging.

Salesondersteuning

• Je bereidt offertes voor, verstuurt ze en volgt ze op in samenwerking met de sales collega's.
• Je maakt zelfstandig kleinere offertes op voor klanten en prospecten.
• Je verwerkt inkomende aanvragen nauwkeurig in de verschillende systemen.
• Je houdt het CRM-systeem up-to-date en registreert klantgegevens, opportuniteiten en activiteiten.
• Je ondersteunt bij rapporteringen, dashboards en forecasts voor het salesmanagement.
• Je signaleert verbeterpunten in bestaande processen en denkt actief mee over efficiëntere werkwijzen.
• Je werkt mee aan het standaardiseren en documenteren van sales- en operationele processen.
• Je draagt bij aan een cultuur van continue verbetering binnen het team.
• Je werkt nauw samen met sales, operations en andere interne afdelingen.
• Je stemt af met IT om CRM-systemen en tools verder te optimaliseren.
• Je deelt kennis en draagt bij aan een positieve teamdynamiek.

Wie ben jij?

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je hebt een klantgerichte mindset en communiceert vlot en professioneel.
• Je denkt analytisch en hebt interesse in cijfers, rapporteringen en data.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
• Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met MS Office, vooral Excel. Ervaring met CRM-systemen is een plus.

Jouw achtergrond

• Je beschikt over een bachelor diploma of hebt een gelijkwaardig niveau door ervaring.
• Een eerste ervaring binnen sales support, customer service of internal sales is een pluspunt.
• Ervaring met CRM-systemen en rapporteringstools is een troef.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels.

Wat bieden wij?

• Vast contract binnen een warme, professionele organisatie met de stabiliteit van een internationale groep
• Afwisselende functie met ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen
• Realistische doorgroeimogelijkheden, afgestemd op jouw talenten en ambities
• Marktconforme verloning volgens ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals:
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Mogelijkheid tot hospitalisatieverzekering (eigen bijdrage)
• 20 dagen verlof aangevuld met betaalde ADV-dagen