Internal Account Manager

TopTalents; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 42 000 - 68 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat à durée indéterminée

Chèques-repas

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

12 jours de RTT

Résumé du poste

TopTalents recherche un Internal Account Manager pour développer le marché français depuis Courtrai. Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client, alliant développement commercial et suivi de projets, jusqu’à la concrétisation.

Vous créez des opportunités, entretenez les relations existantes et assurez le lien entre le client, l’équipe commerciale et les experts internes. Vous évoluez dans un cadre international avec possibilité d’apprendre et de progresser.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, anglais courant.
• Aptitude à développer des opportunités et à construire des relations clients durables.
• Bonne organisation et suivi de projets de A à Z.
• Capacité à comprendre des projets techniques et à les communiquer aux équipes.

Responsabilités

• Développer activement de nouvelles opportunités sur le marché français.
• Prendre contact avec prospects par téléphone/Teams et générer des rendez-vous.
• Assurer le suivi des leads et des clients existants et construire une relation commerciale durable.
• Accueillir clients et prospects au siège, présenter le showroom et la production.
• Transmettre les besoins clients en briefing clair pour les dessinateurs techniques.
• Suivre les projets de l’échange initial à la livraison, y compris coûts et adaptations.
• Coopérer avec les départements internes et coordonner le transport.
• Maintenir une vue d’ensemble et engager activement les projets jusqu’à leur conclusion.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Aptitudes commerciales

Écoute active

Structure et organisation

Affinité technique

Hands-on / proactivité

Outils

Teams

Description du poste

Vous aimez créer des opportunités commerciales, mais vous n'avez aucune envie de disparaître dès que le client dit oui ?

Vous préférez comprendre son projet, réfléchir avec lui, coordonner les prochaines étapes et rester son interlocuteur jusqu'à la réalisation finale ?

Alors cette fonction pourrait bien vous correspondre.

Pour une entreprise internationale en pleine croissance, spécialisée dans le développement de systèmes modulaires haut de gamme, nous recherchons un Internal Account Manager qui contribuera au développement du marché français.

Depuis Courtrai, vous rejoignez une équipe internationale et devenez un point de contact privilégié pour vos clients et prospects en France.

Votre rôle combine deux univers : le développement commercial et le suivi de projets. Vous créez de nouvelles opportunités, développez les relations existantes et gardez ensuite la main sur vos projets jusqu'à leur concrétisation.

Pourquoi nous avons besoin de vous?

Le marché français offre encore un beau potentiel de développement.

Pour le concrétiser, il ne suffit pas d'attendre que les demandes arrivent.

Nous avons besoin de quelqu'un qui ose décrocher son téléphone, créer un premier contact et détecter une opportunité. Mais aussi de quelqu'un qui, une fois le projet lancé, ne le transmet pas simplement au département suivant.

Grâce à vous, une opportunité commerciale devient une relation client. Et une relation client devient un projet bien mené.

Vous créez ainsi le lien entre le client, l'équipe commerciale et les différents experts internes. Vous comprenez ce que le client souhaite, vous veillez à ce que les bonnes personnes disposent des bonnes informations et vous gardez une vue d'ensemble jusqu'à la réalisation.

Dans quoi allez-vous vous investir ?

• Vous développez activement de nouvelles opportunités commerciales sur le marché français.
• Vous prenez contact avec des prospects par téléphone ou Teams, identifiez leur potentiel et générez des rendez-vous pour l'équipe commerciale externe.
• Vous assurez le suivi des leads et des clients existants et construisez avec eux une relation commerciale durable.
• Vous accueillez clients et prospects au siège et leur faites découvrir le showroom ainsi que la production.
• Vous restez attentif aux opportunités chez les clients existants : renouvellement d'accords, nouveaux produits ou formations.
• Vous écoutez attentivement les besoins du client et les traduisez en un briefing clair pour les dessinateurs techniques.
• Vous suivez vos projets de A à Z : des premiers échanges aux dessins techniques, en passant par le calcul des coûts, l'offre et les éventuelles adaptations.
• Vous gardez un œil sur l'avancement de la production et contribuez à la coordination du transport.
• Vous assurez une communication fluide entre le client, les commerciaux et les différents départements internes.

Vous ne faites donc ni de la prospection toute la journée, ni uniquement du suivi administratif.

Vous créez l'opportunité et restez impliqué jusqu'à ce qu'elle devienne réalité.

Pourquoi choisir ce défi ?

• Commercial, sans vente agressive. Vous prenez des initiatives et ouvrez des portes, mais votre succès repose surtout sur votre capacité à comprendre les clients et à construire une relation de confiance.
• Vos projets vous appartiennent. Vous ne passez pas simplement le relais après le premier contact : vous gardez une vue d'ensemble et accompagnez le client tout au long du parcours.
• Un marché à développer. Vous contribuez concrètement à renforcer la présence commerciale de l'entreprise en France.
• Une dimension technique qui rend la fonction intéressante. Vous apprenez à comprendre les projets et les plans afin de transformer une demande commerciale en solution concrète.
• Un environnement international. Vous travaillez depuis Courtrai avec des clients français et des collègues de différentes nationalités.
• De l'autonomie sans être livré à vous-même. Vous prenez vos responsabilités tout en pouvant compter sur une équipe accessible qui partage son expertise.
• La possibilité de continuer à apprendre. Vous bénéficiez des formations nécessaires pour approfondir vos connaissances et évoluer dans votre fonction.
• Un package attractif. Vous bénéficiez d'un contrat à durée indéterminée, d'une rémunération compétitive, de chèques-repas, d'une assurance groupe et d'une assurance hospitalisation, ainsi que de 12 jours de RTT.
• Une équipe qui aime aussi profiter des bons moments. Événements internes et espace détente contribuent à une ambiance où collaboration et convivialité vont de pair.

Vous êtes peut-être déjà actif dans une fonction commerciale et cherchez davantage de variété et d'ownership. Ou vous avez une première expérience en gestion de projets et découvrez que le contact client et le développement commercial vous attirent particulièrement.

Ce qui compte surtout, c'est votre envie de prendre des initiatives, créer des relations et faire avancer vos projets.

Nous nous reconnaîtrons probablement en vous si :

• Vous maîtrisez parfaitement le français, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous communiquez couramment en anglais, la langue utilisée au sein de l'équipe internationale. La connaissance du néerlandais est un plus, mais n'est pas indispensable.
• Vous avez un véritable réflexe commercial. Vous n'attendez pas uniquement les demandes entrantes : vous aimez créer vous-même de nouvelles opportunités.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et sur Teams et savez transformer un premier échange en une conversation commerciale intéressante.
• Vous écoutez avant de proposer. Comprendre le besoin du client et construire une relation de confiance vous vient naturellement.
• Vous êtes suffisamment structuré et organisé pour garder une vue d'ensemble sur plusieurs projets simultanément.
• Vous avez une affinité technique et visuelle et vous sentez à l'aise lorsqu'il faut comprendre un plan ou échanger avec des collègues techniques.
• Vous êtes hands-on, assertif et gardez votre calme lorsque plusieurs sujets avancent en même temps.
• Vous aimez prendre des responsabilités et considérez naturellement vos projets comme les vôtres.
• Une première expérience commerciale ou en gestion de projets constitue un bel atout. Mais votre potentiel, votre personnalité et votre envie d'apprendre comptent tout autant.

Envie de développer bien plus qu'un portefeuille clients ?

Vous cherchez une fonction commerciale dans laquelle vous pouvez prospecter, conseiller, coordonner et suivre vos propres projets plutôt que de vous limiter à une seule étape du processus.

Et surtout, vous avez envie de devenir le partenaire auquel vos clients français pensent naturellement lorsqu'un nouveau projet se présente.

Alors nous aimerions faire votre connaissance.