Internal Account Manager

TopTalents; Mariakerke; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

TopTalents zoekt een Internal Account Manager die als centraal aanspreekpunt Functie heeft voor een vaste portefeuille van 50 tot 60 B2B-klanten. Je beheert klanten van A tot Z, behandelt vragen en maakt offertes op.

Je bepaalt prijzen met rekening voor voorraad en leveringskansen, en coördineert de dagelijkse transportplanning voor vijf chauffeurs. Geen prospectie, wel sterke klantrelaties en zelfstandige besluitvorming.

Responsabilités

• Centraal aanspreekpunt voor een vaste portefeuille van ongeveer 50 à 60 B2B-klanten.
• Behandelen en beantwoorden van inkomende commerciële en praktische klantvragen.
• Begrijpen van de behoeften van de klant en deze vertalen naar een passende oplossing.
• Opmaken en actief opvolgen van offertes tot een concrete bestelling of beslissing.
• Zelfstandig bepalen van prijzen, rekening houdend met fluctuaties, voorraad en commerciële context.
• Nauw opvolgen van beschikbare voorraad en inschatten wat haalbaar is.
• Bewaken van de eigen portefeuille en bepalen welke dossiers prioriteit krijgen.
• Zelfstandige commerciële afwegingen maken over wat belangrijk is voor de klant.
• Opmaken van de dagelijkse transportplanning voor vijf chauffeurs en ritten voorbereiden.
• Bijsturen van de planning bij wijzigingen of dringende leveringen.
• Samenwerken met collega's voor correcte orderverwerking en voorraadopvolging.
• Onderhouden van duurzame relaties met bestaande klanten, zonder prospectie.
• Sporadisch bezoeken van klanten wanneer commercieel of relationeel relevant is.

Description du poste

Bedrijfsomschrijving

Voor wie klantenbeheer niet stopt bij een offerte, maar draait om ownership van vraag tot levering.

Onze partner is een gevestigde familiale onderneming in de regio Gent, actief binnen een technische B2B-omgeving. Een organisatie waar kwaliteit, service, vertrouwen en duurzame klantenrelaties centraal staan.

Voor de verdere versterking van het commerciële team zoeken we een Internal Account Manager.

Geen klassieke salesjob waarbij je voortdurend op zoek gaat naar nieuwe klanten. Wel een veelzijdige commerciële rol waarin je het vaste aanspreekpunt wordt voor een bestaande klantenportefeuille van zo'n 50 à 60 klanten.

Je beheert deze klanten van A tot Z en zorgt ervoor dat ze commercieel en operationeel goed worden opgevolgd. Je behandelt hun vragen, maakt offertes op, bepaalt prijzen, houdt rekening met beschikbare voorraad en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken ook intern correct worden uitgevoerd.

Geen prospectie dus, wel commercieel ownership. Je kent je klanten, begrijpt wat voor hen belangrijk is en neemt zelfstandig beslissingen over hoe je aanvragen en situaties het best aanpakt.

Als Internal Account Manager krijg je de verantwoordelijkheid over je eigen klantenportefeuille en combineer je commercieel klantenbeheer met praktische coördinatie:

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor een vaste portefeuille van ongeveer 50 à 60 B2B-klanten.
• Behandelen en beantwoorden van inkomende commerciële en praktische klantvragen.
• Begrijpen van de behoefte van de klant en deze vertalen naar een passende oplossing.
• Opmaken en actief opvolgen van offertes tot een concrete bestelling of beslissing.
• Zelfstandig bepalen van prijzen, rekening houdend met onder andere de fluctuerende prijzen, voorraad en commerciële context.
• Raadplegen en nauw opvolgen van de beschikbare voorraad om in te schatten welke aanvragen en offertes haalbaar zijn.
• Signaleren van mogelijke voorraadproblemen en deze tijdig bespreken met de verantwoordelijke collega's.
• Bewaken van de eigen klantenportefeuille en bepalen welke dossiers, klanten en aanvragen prioriteit krijgen.
• Zelfstandig commerciële afwegingen maken: wat is belangrijk voor deze klant, hoe pakken we een specifieke situatie aan en welke oplossing is commercieel verantwoord?
• Opmaken van de dagelijkse transportplanning voor vijf chauffeurs en voorbereiden van de ritten.
• Bijsturen van de planning bij wijzigingen, dringende leveringen of onverwachte omstandigheden.
• Nauw samenwerken met collega's voor een correcte orderverwerking, voorraadopvolging en uitvoering.
• Onderhouden en verder uitbouwen van duurzame relaties met bestaande klanten, zonder focus op prospectie of het binnenhalen van nieuwe klanten.
• Sporadisch klanten bezoeken wanneer dit commercieel of relationeel interessant is. Geen verplicht rondje klantenbezoeken, maar wel de vrijheid om naar een klant toe te gaan wanneer dat meerwaarde biedt.