Information Technology Support Specialist

Van de Velde; Gent; Sur place; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

9 ADV-dagen bovenop wettelijk verlof

extralegale voordelen

opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

Van de Velde zoekt een 1e- en 2e-lijns IT Support Specialist die fungeert als eerste aanspreekpunt voor IT-ondersteuning binnen ons bedrijf. Je ondersteunt circa 650 medewerkers, volgt issues van A tot Z, en werkt mee aan installaties, hardwarebeheer en IT-projecten across hoofdzetel, productie- en distributieomgeving, winkels en vertegenwoordigers.

Je hebt een bachelor in IT of een vergelijkbaar niveau opgebouwd via opleiding en ervaring, minimaal 3 jaar relevante IT-support ervaring en

Qualifications

• Bachelor IT of gelijkwaardig niveau via opleiding en ervaring.
• minimaal 3 jaar relevante IT-support ervaring.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels; kennis van Frans, Spaans of Duits is een plus.
• Goede basiskennis van Windows 11, netwerken, Active Directory en Office 365; Jira, Microsoft 365 Security en Intune zijn een plus.

Responsabilités

• Je behandelt en volgt IT-gerelateerde vragen en incidenten van A tot Z.
• Je biedt 1e- en 2e-lijns support aan medewerkers via diverse kanalen.
• Je analyseert problemen en schakelt bij met collega's of specialisten waar nodig.
• Je zorgt voor installatie, configuratie en onderhoud van laptops, printers, scanners, tablets en andere eindgebruikershardware.
• Je voert kleine herstellingen uit en houdt toestellen gebruiksklaar.
• Je werkt mee aan IT-projecten en verandinitiatieven binnen IT-werking.
• Je neemt actief deel aan dagelijkse teamoverleggen en stemt prioriteiten en oplossingen af.

Connaissances

IT-support

Klantgerichtheid

Windows 11

Office 365

Active Directory

Netwerken

Formation

Bachelor IT

Outils

Jira

Microsoft 365 Security

Intune

Description du poste

Als 1e- en 2e lijns IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-support binnen Van de Velde. Je ondersteunt een 650-tal medewerkers bij IT-vragen en technische problemen, volgt issues op van A tot Z en zorgt mee voor een vlotte en betrouwbare IT-werking.

Samen met twee collega’s ondersteun je gebruikers in onze hoofdzetel, productie- en distributieomgeving, winkels en vertegenwoordigers in binnen- en buitenland. Daarnaast werk je mee aan installaties, hardwarebeheer en IT-projecten.

Jouw Verantwoordelijkheden

• Je registreert, behandelt en volgt IT-gerelateerde vragen en incidenten op van A tot Z.
• Je biedt 1e- en 2e lijns support aan medewerkers via verschillende kanalen.
• Je analyseert problemen, zoekt naar gepaste oplossingen en schakelt waar nodig met collega’s of specialisten.
• Je staat in voor de installatie, configuratie en het onderhoud van laptops, printers, scanners, tablets en andere eindgebruikershardware.
• Je voert kleine technische herstellingen uit en zorgt ervoor dat toestellen gebruiksklaar blijven.
• Je werkt mee aan IT-projecten en verbeterinitiatieven binnen de IT-werking.
• Je neemt actief deel aan de dagelijkse teamdagstart, waarin prioriteiten, problemen en oplossingen worden afgestemd.
• Je handelt steeds vanuit klantgerichtheid, samenwerking en integriteit.
• Je hebt een bachelor in IT, of hebt een gelijkwaardig niveau opgebouwd via opleiding en/of ervaring.
• Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring in een IT-support- of helpdeskfunctie.
• Je combineert een goede ondernemende attitude met goesting om continu bij te leren.
• Je bent enthousiast, hands-on en haalt voldoening uit het oplossen van problemen.
• Je hebt een goede algemene IT-kennis van onder meer Windows 11, netwerken, Active Directory en Office 365. Kennis van Jira, Microsoft 365 Security en Intune is een plus.
• Je hebt voeling met hardware zoals pc’s, laptops, printers en scanners, en kan kleine technische problemen zelfstandig aanpakken.
• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en houdt ervan om anderen snel en correct verder te helpen.
• Je werkt graag samen, maar kan ook zelfstandig ownership nemen.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels.
• Kennis van Frans, Spaans of Duits is een mooie extra troef.
• Een contract van onbepaalde duur en een voltijdse tewerkstelling in een stabiel, internationaal en beursgenoteerd modebedrijf met een aangename bedrijfscultuur.
• Een afwisselende en gevarieerde functie in een organisatie die volop inzet op digitale vernieuwing, continue verbetering en een data driven mindset.
• Een plek in een dynamisch en multidisciplinair team, waar samenwerking, kennisdeling en ruimte voor initiatief centraal staan.
• Een grondig opleidingstraject bij opstart, aangevuld met ruimte voor permanente opleiding en verdere groei.
• Een werkomgeving waar ruimte is voor eigen ideeën, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Een competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• 9 ADV-dagen bovenop het wettelijk verlof, flexibel op te nemen.

Van de Velde is een ambitieus & internationaal bedrijf dat met meer dan 100 jaar ervaring de bekende premium lingeriemerken Marie Jo, Primadonna en Sarda creëert en produceert. Wil je deel uitmaken van een zeer toegewijd en uiterst professioneel team, +1500 medewerkers wereldwijd? Van de Velde lingerie, reeds 25 jaar beursgenoteerd, blijft groeien.

Van de Velde is een bedrijf waar medewerkers altijd centraal hebben gestaan. Wij geloven sterk in de kracht en het potentieel van mensen, en in de kracht in vrouwen in het bijzonder. Dat uit zich in onze relatie met medewerkers, consumenten en vrouwen in de samenleving.

We zijn gedreven door Passie | We ademen Kwaliteit | We zijn authentiek | We richten ons op Consumenten en Klanten | We zijn Ondernemend | Samen zijn we Sterk.

Wij zijn op zoek naar een collega die ons kan helpen groeien, dezelfde waarden deelt en ernaar uitkijkt om samen met ons een goed contact met onze klanten te onderhouden. Ben je bereid om een positief verschil te maken?