In-store Trainer

Mediamarkt-9150bc43; Strombeek-Bever; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkeling en groei

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Job summary

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH zoekt een In-Store Trainer in Strombeek-Bever om medewerkers te helpen met meer kennis en vertrouwen bij klanten. Je bent verantwoordelijk voor onboarding, gerichte trainingen en coaching op de werkvloer, en verbindt winkels met het Learning & Development-team.

Je werkt nauw samen met Store Managers en het HQ Learning & Development-team, stimuleert een cultuur van leren en levert concrete verbeteringen in klantbeleving en verkoopvaardigheden.

Qualifications

• Beschrijft wensen zoals ervaring met trainer/coach-rollen, retailervaring is een pré.
• Ervaring in consumentenelektronica is een grote pré: kennis van productmix en klantbeleving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om mensen te enthousiasmeren.

Responsibilities

• Leidt onboarding en zorg voor een gestructureerde start voor nieuwe collega's.
• Ontwikkelt gerichte trainingen op verkoop, klantbeleving en productkennis.
• Coacht medewerkers op de vloer en werkt nauw samen met Store Managers en L&D.
• Verbindt winkels met HQ en draagt bij aan consistente leerprogramma’s.

Skills

HBO-niveau

Communicatief

Coaching

Retail-ervaring

Education

HBO-niveau/werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je doen?

Bij MediaMarkt geloven we dat medewerkers het verschil maken. Daarom bouwen we aan een sterke learning culture waarin leren, ontwikkelen en groeien vanzelfsprekend zijn. Als In-Store Trainer speel jij hierin een belangrijke rol. Jij helpt collega's om met meer kennis, zelfvertrouwen en plezier hun werk te doen, zodat zij iedere klant de best mogelijke ervaring kunnen bieden.

Je bent veel meer dan iemand die trainingen geeft. Je weet mensen te enthousiasmeren, gedrag positief te beïnvloeden en leren echt onderdeel te maken van de dagelijkse praktijk. Je verbindt de winkels met het hoofdkantoor en werkt nauw samen met Store Managers en het Learning & Development team om de ontwikkeling van onze medewerkers naar een hoger niveau te tillen.

Met jouw energie, coachende aanpak en passie voor retail draag je bij aan betere prestaties, meer werkplezier en de groei van onze collega's.

Je zorgt voor een sterke start in onze training stores

• Het verzorgen van een inspirerende en gestructureerde onboarding voor nieuwe collega's, zodat zij zich welkom voelen en met vertrouwen aan de slag gaan.
• Je brengt onze Services & Solutions, Customer Experience en Company Principles tot leven met praktische trainingen en herkenbare voorbeelden uit de winkel.
• Zorgen dat nieuwe medewerkers de kennis, vaardigheden en houding ontwikkelen die nodig zijn om succesvol te zijn in hun functie.
• Je bewaakt de kwaliteit en consistentie van de onboarding en zorgt ervoor dat collega's de geleerde kennis en vaardigheden goed kunnen toepassen in hun eigen winkel.

Je ontwikkelt kennis en vaardigheden met gerichte trainingen

• Verzorgt trainingen die aansluiten op de behoeften van de winkels en de ontwikkelvragen van medewerkers.
• Analyseert relevante KPI’s, zoals conversie, gemiddelde besteding en NPS, en onderzoekt samen met de Store Manager welk gedrag en welke vaardigheden verder ontwikkeld kunnen worden.
• Vertaalt leerbehoeften naar praktische, doelgerichte trainingen op het gebied van sales, klantbeleving, productkennis, Services & Solutions en andere relevante onderwerpen.
• Biedt extra ondersteuning aan medewerkers om hun prestaties te verbeteren en met meer zelfvertrouwen hun werk uit te voeren.
• Maakt leren interactief en praktijkgericht door collega’s te laten oefenen, directe feedback te geven en hen te helpen nieuw gedrag daadwerkelijk toe te passen.

Je coacht op de werkvloer en maakt onderdeel uit van het dagelijkse werk

• Begeleidt medewerkers tijdens hun dagelijkse werkzaamheden en coacht hen op gedrag, vaardigheden en klantinteractie.
• Geeft concrete feedback en helpt collega’s hun sterke punten verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden eigen te maken.
• Werkt nauw samen met Store Managers om leerdoelen te bepalen en ervoor te zorgen dat trainingen ook na afloop effect hebben.
• Ondersteunt managers bij het herkennen van ontwikkelbehoeften en het stimuleren van een cultuur waarin feedback, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan.

Je bouwt mee aan een sterke learning culture

• Werkt samen met het L&D-team en de winkels aan een consistente en herkenbare leerervaring binnen MediaMarkt.
• Deelt kennis, ervaringen en best practices met andere trainers en collega’s binnen de organisatie.
• Signaleert trends en ontwikkelbehoeften vanuit de winkels en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in onze leerprogramma’s.
• Verbindt de dagelijkse praktijk in de winkels met de ontwikkelinitiatieven vanuit het hoofdkantoor.

Wie ben jij?

Je krijgt energie van een dynamische, levendige werkomgeving waarin geen dag
hetzelfde is. Variatie in je werkzaamheden en nieuwe uitdagingen geven je een extra
drive om kansen te signaleren en zelf initiatief te nemen. Met jouw proactieve instelling
draag je actief bij aan het team, omdat je gelooft dat je samen de beste resultaten
behaalt. Je schakelt moeiteloos en speelt flexibel in op wat er nodig is. Herken jij jezelf
hierin? Dan pas jij perfect bij MediaMarkt!

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Beschikt over hbo-werk- en denkniveau.
• Heeft ervaring als trainer, coach of begeleider, bij voorkeur binnen retail.
• Ervaring in consumentenelektronica is een grote pré: inzicht in de dynamiek van de winkelvloer en het vermogen om productkennis, salesvaardigheden en klantbeleving met elkaar te verbinden.
• Communiceert sterk en weet mensen op verschillende niveaus te enthousiasmeren, motiveren en in beweging te krijgen.
• Heeft een coachende houding en weet theorie te vertalen naar concreet gedrag en praktische vaardigheden.
• Werkt graag samen, deelt kennis en draagt actief bij aan een gezamenlijke aanpak binnen het L&D-team.
• Beheerst de Nederlandse taal vloeiend en communiceert goed in het Engels.

Over ons

Bij ons draait alles om de "Let's Go!" mentaliteit: niet zomaar een slogan, maar een
manier van werken en denken. We houden van technologie en delen deze passie graag
met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. Als nummer één
in de Benelux én Europa bepalen wij mee hoe mensen technologie ervaren en
gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen.
Samen met meer dan 50.000 collega’s in heel Europa bouwen we elke dag aan de
winkelervaring van de toekomst.
Wij geloven dat de beste oplossingen ontstaan wanneer diverse perspectieven
samenkomen. Diversiteit is essentieel om onze visie te realiseren: Experience Champion
worden in consumentenelektronica. We hechten waarde aan diversiteit, stimuleren gelijke
kansen en bevorderen inclusie. Word jij onderdeel van ons team? Solliciteer nu!

Wat bieden we jou?

• Persoonlijke en professionele ontwikkelings- en groeimogelijkheden
• Vrijheid en verantwoordelijkheid om je functie zelf in te vullen en ideeën tot
  uitvoering te brengen in een omgeving waar veel mogelijk is

Bij MediaMarkt tonen we lef en zijn we ondernemers binnen een onderneming. Dat
betekent dat je veel ruimte krijgt om initiatief te nemen en jezelf snel, op verschillende
vlakken, te ontwikkelen.

Job Infos

Location:Strombeek-Bever

MediaMarkt Hoofdkantoor

Department:HQ - Human Resources

Entrylevel:Medior

Type of Employement:Full Time

Working Hours:40

Persona:Job Requisition HQ Employee