Helpdesk Operator

Sebeco; Gentbrugge; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Kilometervergoeding

Premies

Résumé du poste

Een toonaangevend kwaliteitslabel in Gentbrugge zoekt een Helpdesk Operator. Je biedt proactieve oplossingen, denkt mee met de klant en ondersteunt meerdere projecten. Vereisten zijn sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans, en enthousiasme is belangrijker dan ervaring. Je kunt rekenen op een veelzijdig salarispakket, extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, en een goede work-life balance.

Qualifications

• Je bent communicatief en kan professioneel telefoneren.
• Je kunt tegen een gezonde dosis stress.
• Je bent pc-vaardig of bereid dit te worden.
• Kennis van PC en basis van administratie.
• Leergierigheid en enthousiasme voor ontwikkeling.

Responsabilités

• Je biedt proactieve oplossingen bij klantvragen.
• Je denkt mee met de klant en leeft je in.
• Je ondersteunt meerdere klanten en beheert verschillende projecten.
• Volgt korte en lange termijn trainingen en projecten.
• Ondersteunt meerdere klanten en projecten tegelijk na inwerkperiode.

Connaissances

Probleemoplossend denken

Communicatief

Luistervaardig

Multitasken

Leergierigheid

Empathisch luisteren

PC-vaardig

Engels

Formation

Sterke kennis van Nederlands

Sterke kennis van Frans

Goede kennis van Engels

Description du poste

SEBECOis een kwaliteitslabel dat synoniem staat voor: professionele communicatie, organisatiekunde, expertbegeleiding en coaching. Met bijna 35 jaar ervaring op de teller alsSErviceBEgeleider inCOmmunicatie,COntact centers enOrganisaties, transformeren en begeleiden wij organisaties naar een hoger niveau.

Bij SEBECO krijg jij de kans om het verschil te maken, maar ook om jezelf verder te ontwikkelen en kennis te delen in een familiale omgeving waar diversiteit en samenwerking centraal staan.

Om nog betere kwaliteit te leveren aan onze klanten zijn wij op zoek naar een helpdesk operator. Als helpdesk operator(M/V/X) kan je vooralprobleemoplossend denken en ‘out of the box’-oplossingen aanreiken. Je bent vanzelfsprekend communicatief en luistervaardig en je weet de constante coaching te waarderen.

Vind je het fijn omgeven te zijn door toffe collega’s? Kom dan maar snel even op de koffie… en geloof ons, die vloeit hier rijkelijk!

Wat verwachten wij van jou als onze nieuwe Helpdesk operator?

• Je biedt (proactieve) oplossingen en pasklare antwoorden bij vragen van klanten
• Je denkt mee met de klant en leeft je in in zijn/haar denkwijze
• Je bent een krak in administratie, optimalisatie van databases en klantenbestanden
• Je volgt de georganiseerde briefings en opleidingen voor elk project waaraan je deelneemt
• Na een stevige inwerkperiode ondersteun je meerdere klanten en kan je verschillende projecten tegelijk beheersen

Wie ben jij?

• Je vindt het uitdagend om multitasken en je houdt van afwisseling
• Je kan tegen een gezonde dosis stress
• Leergierigheid is een eigenschap dat jou karakteriseert
• Je bent communicatief en je kan professioneel telefoneren
• Je luistert empathisch, identificeert een probleem en reikt een oplossing aan
• Je bent pc-vaardig of je bent bereid dit te worden
• Ervaring is geen vereiste, jouw enthousiasme werkt aanstekelijk
• De ideale helpdesk operator heeft een uitstekende kennis, mondeling en schriftelijk, van het Nederlands en het Frans. Een goede kennis van het Engels is een plus

Wat mag jij verwachten van SEBECO voor jouw inzet en betrokkenheid?

Je komt terecht in een gerenommeerd bedrijf vol uitdagingen en mogelijkheden. Naast enthousiasme en professionalisme staat ook flexibiliteit centraal, waardoor je geniet van een optimale ‘work life balance’ zonder weekendwerk. Bovendien staan onze ervaren medewerkers klaar om jou in het begin bij te staan.

Door onze strategische ligging te Gentbrugge, zijn onze kantoren makkelijk bereikbaar met trein, tram en bus. Daarnaast hebben wij een ruime, gratis parking en een beveiligde fietsenstalling.

Je ontvangt een veelzijdig salarispakket op basis van jouw werkervaring en diploma, berekend aan de hand van PC 200. Dit wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, kilometervergoeding en premies.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Dan start je voor deze ervaren functie op interim basis, met als optie vast contract.

Herken jij jezelf volledig in deze functieomschrijving?

Aarzel niet om te solliciteren!

Voor meer informatie of vragen kan je ons steeds contacteren.