Global IT Service & Delivery Lead

ABN AMRO Bank N.V.; Antwerpen; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

flexibel werken

korte communicatielijnen

persoonlijke ontwikkelingstraject

Résumé du poste

ABN AMRO Bank N.V. in Antwerpen zoekt een Technology Service & Delivery Officer die de centrale schakel vormt tussen de Belgische organisatie, het hoofdkantoor in Nederland en externe leveranciers.

Je zorgt voor vlotte, conforme IT‑dienstverlening afgestemd op lokale behoeften zonder uitvoerend technisch werk op te nemen. Je hebt een brede technische basis en zet die in om partijen te verbinden, prioriteiten te bewaken en IT‑processen correct te laten verlopen in een internationale omgeving.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens 5 jaar relevante IT‑ervaring.
• Technische kennis van IT‑infrastructuur, netwerken en cloud is een plus.
• Sterke (IT) mindset met oog voor kwaliteit en continuïteit.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatie.

Responsabilités

• Fungeren als Single Point of Contact voor businessapplicaties.
• Coördineren van IT‑dienstverlening over de volledige lifecycle (incidenten, changes, releases, performance).
• Bewaken en opvolgen van IT‑processen rond Joiners/Movers/Leavers.
• Actief beheren van leveranciers (SLA’s, contracten, kosten, kwaliteit en performantie).
• Afstemmen tussen business, hoofdkantoor en leveranciers om tot duurzame en efficiënte oplossingen te komen.
• Zorgen voor correcte documentatie en alignment met centrale richtlijnen (IT in Control).
• Coördineren van IT‑infrastructuur en digital workplace services in samenwerking met hoofdkantoor en leveranciers.
• Toezien op de kwaliteit en beschikbaarheid van werkplekoplossingen (hardware, netwerk, telefonie).
• Coördineren van IT‑projecten en vertalen van business requirements naar IT‑oplossingen.

Connaissances

Netwerkvaardigheden

IT‑infrastructuur

Cloudkennis

Communicatie en samenwerking

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Outils

SharePoint

Teams

MS Office

Excel

Word

Outlook

Description du poste

ABN AMRO Bank N.V. in Antwerpen zoekt een Technology Service & Delivery Officer die de centrale schakel vormt tussen de Belgische organisatie, het hoofdkantoor in Nederland en externe leveranciers.

Je zorgt voor vlotte, conforme IT‑dienstverlening afgestemd op lokale behoeften zonder uitvoerend technisch werk op te nemen. Je hebt een brede technische basis en zet die in om partijen te verbinden, prioriteiten te bewaken en IT‑processen correct te laten verlopen in een internationale omgeving.