Functioneel Analist Klantbenadering

Jobat; Leuven; Presencial; EUR 52.000 - 72.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Acerta zoekt een Functioneel Analist Klantbenadering om businessbehoeften te vertalen naar duidelijke specifications en digitale oplossingen te ontwerpen die onze klanten ondersteunen.

Je werkt aan analyses die richting geven aan developers en testteams, in nauwe samenwerking met architecten en Product Owners, met focus op kwaliteit en inzet van AI-tools waar relevant.

Formación

• Vertaalt businessvereisten naar duidelijke functionele specificaties.
• Ontwerpt digitale oplossingen die klanten ondersteunen (bijv. MyAcerta).
• Stelt functionele analyses op en vertaalt deze naar technische documentatie voor developers.

Responsabilidades

• Ver vertaalt businessvereisten naar duidelijke requirements en ondersteunt Product Managers bij feature-omschrijving.
• Ontwerpt digitale oplossingen en maakt functionele analyses die vertaald worden naar technische documentatie.
• Analyseert en documenteert oplossingsvoorstellen voor projecten, support en incidenten, met aandacht voor afhankelijkheden en risico’s.
• Werk nauw samen met architecten, developers, program managers, Business Analisten en Product Owners om doelen te realiseren.
• Denk mee over teststrategie, ondersteun bij testen en bewaak kwaliteit van de oplossing.
• Coördineert functionele taken binnen projecten en denkt na over inzet van middelen zonder leidinggevende verantwoordelijkheid.
• Zet AI en AI-agents doelgericht in en blijft kritisch en zelfstandig denken.

Conocimientos

Business requirements

Requirements analysis

Digital solutions design

Documentation

Stakeholder collaboration

Testing support

AI awareness

Descripción del empleo

Vertaal businessvragen naar heldere, technisch onderbouwde digitale oplossingen en maak zo elke klantinteractie sterker

Wie zijn wij?

Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 2 000 collega’s – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken. Bij ons ben jij de \#GrootsteTroef!

Jobomschrijving

Wat doe je precies als ... Functioneel Analist Klantbenadering

• Je vertaalt businessvereisten naar duidelijke requirements en ondersteunt Product Managers bij het uitschrijven van features.
• Je ontwerpt digitale oplossingen die onze klanten ondersteunen, bijvoorbeeld binnen MyAcerta, en werkt functionele analyses uit die je vertaalt naar heldere technische documentatie voor developers.
• Je analyseert en documenteert oplossingsvoorstellen voor projecten, supportvragen, problemen en incidenten, met aandacht voor afhankelijkheden en risico’s.
• Je werkt nauw samen met architecten, developers, program managers, Business Analisten en Product Owners om businessdoelstellingen te realiseren.
• Je denkt mee over de teststrategie, ondersteunt bij de uitvoering van testen en bewaakt de kwaliteit van de opgeleverde oplossing.
• Je coördineert functionele taken binnen grotere projecten en denkt mee over een efficiënte inzet van middelen en mensen, zonder leidinggevende verantwoordelijkheid.
• Je zet AI en AI-agents doelgericht in, terwijl je kritisch en zelfstandig blijft nadenken.