Fleet Account Manager & Customer Success Champion

D'Ieteren Automotive; Erps-Kwerps; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

D’Ieteren Energy in België zoekt een Account Manager als vertrouwenspersoon voor onze fleet-klanten. Je begeleidt klanten gedurende de volledige customer journey: onboarding en implementatie tot dagelijkse operationele opvolging, verdere ontwikkeling van de samenwerking en upsell.

Je bouwt sterke relaties op, ziet opportuniteiten en coördineert met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen. Je neemt ownership over dossiers, stuurt migraties van laadoplossingen aan en rapporteert proactief

Qualifications

• Ervaring in accountmanagement, customer success, projectmanagement of gelijkaardige klantgerichte functies.
• Ervaring met B2B-klanten en complexe dienstverlening.
• Affiniteit met laadoplossingen, elektrische mobiliteit, fleet of technologie.
• Goede kennis Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor fleet-klanten en bewaakt de samenwerking.
• Je beheert onboarding, implementatie en dagelijkse operationele opvolging.
• Je identificeert opportuniteiten, ondersteunt contractverlengingen en upselling.
• Je fungeert als brug tussen klant en interne teams en bewaakt KPI's.
• Je organiseert regelmatige meetings om samenwerking te versterken en risicogoints te beperken.

Connaissances

Klantgericht

Ownership

Communicatief

Stressbestendig

Flexibel

Can-do mentaliteit

Zelfstandig werken

Gestructureerd

CRM-systemen

B2B-ervaring

Klantgericht handelen

Description du poste

D’Ieteren Energy in België zoekt een Account Manager als vertrouwenspersoon voor onze fleet-klanten. Je begeleidt klanten gedurende de volledige customer journey: onboarding en implementatie tot dagelijkse operationele opvolging, verdere ontwikkeling van de samenwerking en upsell.

Je bouwt sterke relaties op, ziet opportuniteiten en coördineert met interne teams om klanttevredenheid te waarborgen. Je neemt ownership over dossiers, stuurt migraties van laadoplossingen aan en rapporteert proactief