Exploitant (H/F/X)

AGO JOBS & HR - Brussel Office; Luik; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO JOBS & HR - Brussel Office recherche pour son client, acteur international dans la location et la gestion de véhicules frigorifiques et de solutions de transport sous température contrôlée, un Exploitant pour renforcer l'agence de Liège. Vous serez au cœur de l'activité opérationnelle, assurant le suivi quotidien du parc, la coordination des mouvements et la continuité du service client.

Vous organiserez les départs et retours, gérerez les plannings, assurerez le contact avec les clients et

Qualifications

• Expérience en dispatching, planning ou coordination opérationnelle.
• Expérience en contacts téléphoniques et gestion de la relation client.
• Capacité à gérer des clients mécontents et des situations parfois difficiles avec calme et professionnalisme.
• Bonne résistance au stress et flexibilité pour s’adapter aux besoins opérationnels.
• Organisé et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.

Responsabilités

• Effectuer quotidiennement le tour du parc et suivre les mouvements des véhicules.
• Organiser et suivre les départs et retours des véhicules.
• Gérer et adapter les plannings en fonction des besoins opérationnels.
• Coordonner avec le chef d'atelier et le directeur de site.
• Assurer le contact téléphonique avec les clients et le suivi de leurs demandes.
• Organiser la communication avec les clients sur la disponibilité des véhicules.
• Planifier les convoyeurs et gérer les devis clients lorsque nécessaire.
• Suivre les contrôles réglementaires et les entretiens des véhicules.

Connaissances

Polyvalence

Autonomie

Gestion du stress

Organisation

Relation client

Dispatching

Planning

Coordination opérationnelle

Néerlandais

Description du poste

Pour notre client, acteur international spécialisé dans la location et la gestion de véhicules frigorifiques et de solutions de transport sous température contrôlée, nous recherchons un Exploitant pour renforcer l'équipe de l'agence située à Liège.

Vous rejoindrez un environnement opérationnel où la réactivité, l'organisation et la qualité du service client sont essentielles au bon fonctionnement de l'activité quotidienne.

Description de fonction

En tant qu'Exploitant, vous êtes au cœur de l'activité opérationnelle de l'agence. Vous assurez le suivi quotidien du parc de véhicules, coordonnez les différents mouvements et veillez à la continuité du service pour les clients.

Vos principales responsabilités sont :

• Effectuer quotidiennement le tour du parc et suivre les mouvements des véhicules ;
• Organiser et suivre les départs et retours des véhicules ;
• Gérer et adapter les plannings en fonction des besoins opérationnels ;
• Assurer la coordination avec le chef d'atelier et le directeur de site ;
• Gérer les contacts téléphoniques avec les clients et assurer le suivi de leurs demandes ;
• Organiser la communication avec les clients concernant la disponibilité des véhicules ;
• Gérer les situations difficiles et apporter des solutions adaptées aux clients ;
• Planifier et, si nécessaire, gérer le planning des convoyeurs ;
• Réaliser certains devis clients et assurer le suivi administratif des mouvements ;
• Identifier et ouvrir les dossiers de sinistres lorsque cela est nécessaire ;
• Suivre et refacturer la consommation de carburant ;
• Assurer le suivi des réparations, de l'utilisation des véhicules et des différents indicateurs d'activité ;
• Planifier et suivre les contrôles réglementaires et les entretiens des véhicules ;
• Garantir la traçabilité des véhicules et le respect des délais, coûts et standards de qualité.

Exigences

Nous recherchons avant tout une personne polyvalente, autonome et résistante au stress, capable de prendre des responsabilités et de les assumer dans un environnement opérationnel dynamique.

Votre profil :

• Une première expérience en dispatching, planning ou coordination opérationnelle ;
• Une expérience dans les contacts téléphoniques et la gestion de la relation client ;
• Vous êtes capable de gérer des clients mécontents et des situations parfois difficiles avec calme et professionnalisme ;
• Vous disposez d'une excellente résistance au stress ;
• Vous êtes flexible et savez vous adapter aux besoins opérationnels, avec une mentalité qui va au-delà d'un fonctionnement strictement « 9h-17h » ;
• Vous êtes organisé, réactif et capable de gérer plusieurs priorités simultanément ;
• Vous souhaitez prendre des responsabilités et êtes capable de les assumer de manière autonome ;
• Vous avez un bon esprit pratique et êtes orienté vers la recherche de solutions ;
• Une bonne connaissance du néerlandais constitue un réel atout ;
• Une affinité avec le secteur automobile, logistique ou transport est appréciée.

Offre

• Une fonction polyvalente et à responsabilités au sein d'une entreprise internationale et en pleine évolution ;
• Un poste opérationnel avec une grande variété de tâches et de contacts ;
• Un environnement dynamique où l'autonomie, la réactivité et le sens des responsabilités sont valorisés ;
• Des possibilités d'évolution et de développement professionnel ;
• Une fonction avec un rôle central dans la coordination entre les clients, l'atelier et les équipes opérationnelles.