ERP Customer Success Specialist — Hybride Werken

Iamdigital; Antwerpen; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform salaris

Maaltijdcheques

Hybride werkopties

Training en begeleiding

Informele werkomgeving

Résumé du poste

Een groeiend softwarebedrijf in Antwerpen zoekt een Customer Success medewerker. In deze rol ben je de eerste lijn tussen klanten en het ontwikkelingsteam, waar je klantvragen beantwoordt via chat en e-mail. Je rapporteert bugs en verbetert interne processen. We zoeken iemand die communicatief sterk en proactief is, met affiniteit voor ERP-software. Dit biedt een impactvolle functie met ruimte voor persoonlijke groei en een marktconform salaris.

Qualifications

• Je hebt ervaring met support of customer success in een tech-omgeving.
• Je kan zelfstandig werken en teamwork waarderen.
• Affiniteit met ERP-software en de bouwsector is een plus.

Responsabilités

• Beantwoorden en analyseren van klantvragen via Intercom, e-mail en telefoon.
• Bepalen of het een bug, feature request of supportvraag is.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van helpdeskartikelen en interne processen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatief sterk

Probleemoplossend denken

Analytische vaardigheden

Initiatief nemen

Ervaring met Intercom

Ervaring met ERP-software

Description du poste

Een groeiend softwarebedrijf in Antwerpen zoekt een Customer Success medewerker. In deze rol ben je de eerste lijn tussen klanten en het ontwikkelingsteam, waar je klantvragen beantwoordt via chat en e-mail. Je rapporteert bugs en verbetert interne processen. We zoeken iemand die communicatief sterk en proactief is, met affiniteit voor ERP-software. Dit biedt een impactvolle functie met ruimte voor persoonlijke groei en een marktconform salaris.