ERC Manager – Emergency Response Center Lead

Brussels Airport; Zaventem; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Flexibilité des horaires

Culture d'entreprise stimulante

Résumé du poste

Un aéroport de renommée internationale recherche un(e) ERC Manager pour superviser le Centre de Réponse d'Urgence. Ce poste implique la gestion des processus ERC, la supervision des opérateurs et la collaboration avec divers intervenants. Le candidat doit avoir un niveau minimum de baccalauréat, une expérience pertinente de 5 à 10 ans, et des compétences en gestion de projets. Une maîtrise des langues néerlandais, anglais et français est nécessaire. Rejoignez-nous pour faire la différence dans un environnement inspirant !

Qualifications

• Niveau minimum de baccalauréat ou expérience équivalente (études techniques, informatiques).
• Certificats requis : BA4/BA5 - peuvent être obtenus pendant l'exercice de la fonction.
• Expérience de 5 à 10 ans dans un centre d'appel d'urgence.

Responsabilités

• Développer et rationaliser les processus et systèmes liés à l'ERC.
• Superviser tous les opérateurs de l'ERC.
• Point de contact privilégié pour tous les intervenants de l'ERC.
• Gérer les systèmes numériques de FES.
• Responsable de la création et mise à jour des procédures (SOP).

Connaissances

Collaboration

Analyse des erreurs

Conformité législative

Gestion des projets

Bonne connaissances des processus ERC

Langues (néerlandais, anglais, français)

Formation

Baccalauréat ou expérience équivalente

Outils

FrontForce

SharePoint

Description du poste

Un aéroport de renommée internationale recherche un(e) ERC Manager pour superviser le Centre de Réponse d'Urgence. Ce poste implique la gestion des processus ERC, la supervision des opérateurs et la collaboration avec divers intervenants. Le candidat doit avoir un niveau minimum de baccalauréat, une expérience pertinente de 5 à 10 ans, et des compétences en gestion de projets. Une maîtrise des langues néerlandais, anglais et français est nécessaire. Rejoignez-nous pour faire la différence dans un environnement inspirant !