EMPLOYÉS VENTE CDD (H/F/X)

Le TEC Belgique; Henegouwen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport en commun recherche un(e) agent(e) d'accueil pour sa Business Unit de Charleroi. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de vendre des titres de transport et de gérer les plaintes. Le candidat idéal possède un diplôme de niveau CESI, un permis B et une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire. Ce travail nécessite une bonne connaissance du réseau et des produits offerts par l'entreprise, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe dans un environnement parfois difficile.

Qualifications

• Expérience pratique de minimum 1 an dans une fonction similaire.
• Bonne connaissance du réseau TEC et de son organisation.
• Connaissance des procédures commerciales et administratives.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients en personne.
• Vendre des titres de transport conformément aux règlements.
• Enregistrer et transmettre les plaintes au service concerné.

Connaissances

Contact client

Calme en situation difficile

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme de niveau CESI

Outils

Office 365

Description du poste

Vous rejoignez la Business Unit de Charleroi, vous y accueillez et renseignez nos clients au sein des Espaces TEC de Charleroi. L’engagement et l’esprit d’équipe sont des moteurs pour vous ? Alors rejoignez-nous !

Responsabilités

• Accueillir les clients (en face-à-face), être à leur écoute et leur fournir les documents et informations souhaités ;
• Vendre les titres de transport au guichet dans le respect des conditions et règlements en vigueur ;
• Procéder à la clôture journalière de la caisse ;
• Écouter l’usager et apaiser les comportements et situations difficiles ;
• Enregistrer les plaintes reçues et les transmettre au service concerné ;
• Orienter les visiteurs et informer les services ou personnes internes concernées ;
• Veiller à ce que les brochures promotionnelles soient mises à la disposition de la clientèle ;
• Rédiger un rapport de vos activités journalières ;
• Veiller à la récolte des objets perdus et en assurer le suivi auprès des voyageurs concernés.

Qualifications

• Vous possédez un diplôme de niveau CESI ;
• Vous êtes titulaire du permis B ;
• Vous avez une expérience pratique en lien avec les missions de la fonction (minimum 1 an) ;
• Vous avez une bonne connaissance du réseau ;
• Vous connaissez les produits et services offerts par le TEC ainsi que son organisation ;
• Vous appréciez le contact client et vous savez rester calme en toute circonstance ;
• Vous êtes prêt à apprendre les procédures commerciales et administratives ;
• Vous êtes positif et avez un bon esprit d’équipe ;
• Vous avez une connaissance pratique des outils bureautiques courants (office 365).

Postulez sur le site www.letec.be pour le 04/01/2026 au plus tard en enregistrant votre dossier de candidature complet : lettre de motivation, curriculum vitae détaillé, copie de votre/vos diplôme(s). Seuls les dossiers complets seront pris en considération.

Pour toutes autres informations veuillez contacter le service RH à l'adresse mail : [e-mail]