Employé Facturation Hospitalière (M/F/D) - CDD Temps plein

Hopitaux Robert Schuman; Luxemburg; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital au Luxembourg recherche un(e) Employé(e) Facturation Hospitalière pour un CDD de 18 mois à temps plein. Les missions comprennent le suivi des documents d'affiliation des patients, la gestion des contacts avec les caisses de maladie, et l'assistance téléphonique pour les questions concernant la facturation. Le candidat idéal doit avoir un diplôme de niveau DAP ou Baccalauréat, avec au moins 2 ans d'expérience dans le secteur administratif hospitalier, et être trilingue en luxembourgeois, allemand et français.

Qualifications

• Diplôme de niveau DAP ou Baccalauréat requis.
• Une expérience minimum de 2 ans dans le secteur administratif hospitalier luxembourgeois est un avantage.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
• Excellentes capacités d'écoute, d'empathie et de communication.
• Rigueur, organisation et respect des délais.
• Maîtrise des langues luxembourgeoise, allemande et française.

Responsabilités

• Assurer les activités de l'Antenne Patient.
• Suivi des documents d'affiliation des patients.
• Gestion des contacts avec les caisses de maladie.
• Assistance téléphonique aux patients concernant la facturation.
• Traitement des demandes de remboursement.

Connaissances

Capacité d'écoute

Communication

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Formation

Diplôme de niveau DAP ou Baccalauréat

Outils

Outils informatiques usuels

Description du poste

Employé Facturation Hospitalière (M/F/D) - CDD Temps plein

Fortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les Hôpitaux Robert Schuman S.A. avec plus de 320 médecins sous statut libéral et plus de 2350 salariés recherchent dans le cadre du renforcement du service de Facturation un(e) Employé Facturation Hospitalière pour un CDD de 18 mois à temps plein.

Vos Missions

• Assurer de manière autonome les activités de l'Antenne Patient, notamment :
• Le suivi des documents d'affiliation des patients (CNS, S2, Carte Européenne, etc.).
• La recherche et la collecte des données administratives via les échanges de mails avec les patients.
• L'enregistrement et la mise à jour des informations administratives dans le système ORBIS.
• Le suivi des situations des patients non affiliés à la caisse de maladie.
• La gestion des contacts et des échanges avec les caisses de maladie et les assurances privées.
• Assurer en autonomie les missions du Help Desk facturation, comprenant :
• La réalisation d'estimations.
• Le traitement des demandes de remboursement.
• Le contrôle et la vérification des données administratives et financières.
• Gérer la correspondance adressée aux patients :
• Traitement et suivi des courriers et des e-mails.
• Rédaction et envoi des réponses appropriées.
• Assurer une assistance téléphonique :
• Répondre aux questions des patients, du personnel hospitalier et des tiers concernant les problématiques de facturation hospitalière.
• Traiter et suivre les dossiers administratifs des patients :
• Interaction régulière avec la CNS, les organismes d’assurance maladie et les assurances privées pour la gestion complète des dossiers.

Votre Profil

• Diplôme de niveau DAP ou Baccalauréat requis.
• Une expérience minimum de 2 ans dans le secteur administratif hospitalier luxembourgeois est un avantage.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
• Excellentes capacités d'écoute, d'empathie et de communication.
• Sens du contact, des responsabilités et du travail bien fait.
• Rigueur, organisation et respect des délais.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Flexibilité et aptitude à travailler en équipe.
• Maîtrise des langues luxembourgeoise, allemande et française (la connaissance d'autres langues est un atout).