Dispatcher Tirlemont & Bruxelles (F/M/X)

Veolia | Belgium & Luxembourg; Tienen; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Impact réel

Formations et développement

Sécurité de l’emploi

Équilibre travail-vie privée

Salaire adapté à l’expérience

Assurance groupe et hospitalisation

Écocheques et Chèques-repas

Résumé du poste

Veolia BeLux recrute un(e) dispatcher pour assurer le suivi quotidien et l’accompagnement des chauffeurs au sein de l’équipe. Vous garantissez la planification, adaptez les tournées et résolvez les incidents en collaboration avec vos collègues.

Vous êtes responsable du bon fonctionnement opérationnel, du respect des règles, et du coaching des chauffeurs et du chef d’équipe. Poste en horaires variables sur nos sites Neder-Over-Heembeek et Tirlemont.

Qualifications

• Diplôme en logistique, avec au moins 3 ans d’expérience pertinente.
• Bonne compréhension de la planification et du suivi opérationnel, autonomie rapide.
• Capacité à encadrer chauffeurs et collègues de manière professionnelle.
• Aisance dans un rôle de référent et soutien au développement des équipes.
• Bonne communication et gestion du stress.
• Bilingue néerlandais et français, à l’oral et à l’écrit.
• Disponible pour horaires variables et déplacements entre Neder-Over-Heembeek et Tirlemont.

Responsabilités

• Suivi quotidien et accompagnement des chauffeurs avec l’équipe.
• Suivre l’exécution des tournées et adapter les plans jour même.
• Résoudre les problèmes ad hoc et assurer une planification efficace.
• Créer les documents pour les chauffeurs et gérer les ressources.
• Organiser et animer les briefings sécurité et les réunions avec les chauffeurs.
• Clôture journalière, suivi des prestations et gestion logistique.

Connaissances

Planification

Suivi opérationnel

Encadrement d’équipes

Communication efficace

Bilingue NL/FR

Formation

Diplôme en logistique

Description du poste

Veolia BeLux est une filiale du groupe international Veolia qui fournit des services essentiels aux citoyens et aux entreprises, dans les domaines de l’eau, des déchets et de l’énergie. Nous sommes de vrais passionnés de l’environnement.

Vous souhaitez travailler dans une ambiance agréable et savoir que votre travail peut faire la différence ?

Changez le cours des choses avec Veolia ! Rejoignez notre équipe de dispatcheurs. Vous apprendrez et évoluerez, mais vous prendrez aussi plaisir à venir travailler chaque jour !

Description du poste

Quelles seront tes missions principales?

En tant que dispatcher, vous êtes responsable, avec vos collègues, du suivi quotidien et de l'accompagnement des chauffeurs.

Planification et Organisation

• Avec vos collègues, vous assurez le suivi de l’exécution des tournées planifiées de nos chauffeurs.
• Vous adaptez la planification ou reprogrammez le jour même les commandes et les tournées qui n’ont pas été exécutées.
• Vous résolvez les problèmes ad hoc afin de soutenir le chef d’équipe.
• Vous veillez à une planification efficace des ressources et constituez les équipes en fonction de la capacité convenue. Vous préparez également les documents nécessaires pour les chauffeurs.

Gestion du personnel : vous êtes le premier point de contact

• Vous veillez au respect des règles de sécurité de Veolia et intervenez lorsque cela s’avère nécessaire.
• Vous assurez le suivi quotidien des chauffeurs et des chargeurs dans le cadre de leurs activités. Vous êtes leur personne de référence et menez avec eux les entretiens de feed‑back nécessaires.
• Vous recueillez chaque jour le feed‑back général des chauffeurs concernant les clients prioritaires, les adresses problématiques, les situations dangereuses, etc.
• Vous coachez et accompagnez le chef d’équipe ainsi que les chauffeurs.
• Vous êtes responsable de la validation des congés, de la sélection des nouveaux chauffeurs, de la co‑organisation des examens médicaux et de la gestion des casiers dans les vestiaires.
• Vous veillez à la bonne application de la politique d’accueil des nouveaux chauffeurs.
• Vous organisez et animez des briefings de sécurité (« toolbox meetings ») ainsi que des réunions avec les chauffeurs.

Administration

• Vous assurez une clôture journalière en temps voulu et de qualité.
• Vous suivez les prestations déclarées par les chauffeurs.
• Vous êtes responsable de l'administration logistique générale : création des TCF, planification des contrôles techniques, génération des rapports d'incidents, déclarations de risques et dossiers de sinistres, gestion du stock des EPI, ...

Qualifications

Qu'attendons-nous de toi?

• Vous disposez de préférence d'un diplôme en logistique, complété par minimum 3 ans d'expérience professionnelle pertinente dans une fonction similaire.
• Vous avez une bonne compréhension de la planification et du suivi opérationnel et, grâce à votre expérience, vous êtes rapidement autonome.
• Vous disposez de la maturité et de l’expérience nécessaires pour accompagner et encadrer les chauffeurs, les chargeurs et vos collègues de manière professionnelle.
• Vous êtes à l’aise dans un rôle de personne de référence pour vos collègues et les chauffeurs. Vous aimez les soutenir dans leur développement professionnel et personnel.
• Vous savez transmettre votre message de manière claire et convaincante.
• Vous êtes communicatif, résistant au stress et doté d’un bon contact humain.
• Vous êtes bilingue en néerlandais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes disposé à travailler selon un horaire variable, avec des shifts de 6 h à 14 h 30 et de 9 h 30 à 18 h.
• Vous êtes flexible et disposé à vous déplacer entre nos sites de Neder-Over-Heembeek et de Tirlemont. Vous serez amené à travailler sur les deux sites.

Ce descriptif te parle? Alors, nous nous sommes trouvés!

Informations supplémentaires

Que recevras-tu en retour?

• Un métier à véritable impact
• De belles opportunités de formation et de développement
• Une forte sécurité de l’emploi
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Un salaire adapté à tes aptitudes et ton expérience
• Une assurance groupe et hospitalisation
• Des écocheques et chéques‑repas

Au fait, pour qui travailleras-tu?

Veolia BeLux est une filiale du groupe international Veolia qui fournit des services essentiels aux citoyens et aux entreprises, dans les domaines de l’eau, des déchets et de l’énergie. Nous sommes de vrais passionnés de l’environnement. Partenaires de nombreux industriels et collectivités locales, nous protégeons la planète et les ressources naturelles au travers d’activités telles que l’assainissement des eaux usées, la collecte et le recyclage des déchets, la production d’énergie verte ou l’amélioration de l’efficacité énergétique des bâtiments. En Belgique et au Luxembourg, nous sommes près de 4300 collaborateurs répartis sur 66 sites opérationnels et 12 agences. De quoi offrir de nombreuses possibilités d'évolution, tout en cultivant une atmosphère familiale et bienveillante sur chacun de nos sites.

Chez Veolia, nous sommes fiers d'être reconnus comme un employeur qui valorise l’égalité des chances. Dans notre entreprise, il n’est pas question d’âge, d’origine, d’identité de genre, de religion, de croyances ou d’orientation sexuelle... Seules l’expérience, les compétences et la passion de nos collègues comptent ! C’est ce qui fait notre force et notre richesse. Nous encourageons donc chaque personne à postuler, si elle répond aux exigences minimales du poste requis. Notre volonté ? Offrir à chacun de nos collaborateurs un environnement de travail respectueux. Et ce, dès le processus de recrutement.

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.