Dispatcher / Operationeel Planner

AGO JOBS&HR; Luik; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Geloven via Grensarbeid in Maastricht zoekt een Dispatcher/Operationeel Planner die centraal staat in de dagelijkse werking van de vestiging. Je volgt het wagenpark op, coördineert voertuigbewegingen en zorgt ervoor dat klanten steeds verder geholpen worden. Je hebt ervaring met dispatching of operationele coördinatie, klantcontact en stressbestendigheid, en je werkt graag zelfstandig in een dynamische omgeving. De functie biedt afwisseling, verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring met dispatching, planning of operationele coördinatie gewenst.
• Sterke organisatorische vaardigheden en multitask-capaciteit.
• Goede stressbestendigheid en oplossingsgerichte instelling.
• Goede kennis Nederlands en Frans.
• Affiniteit met automobiel-, logistieke of transportsector is een plus.

Responsabilités

• Het opvolgen van wagenpark en voertuigbewegingen.
• Planning van chauffeurs opstellen en afstemmen met werkplaats en siteverantwoordelijke.
• Telefonisch klantencontact en vragen opvolgen.
• Offertes opmaken en administratieve opvolging van voertuigbewegingen.
• Schadedossiers identificeren en openen indien nodig.

Connaissances

Dispatching

Planning

Operationele coördinatie

Klantcontact (telefoon)

Stressbestendigheid

Verantwoordelijkheid nemen

Zelfstandigheid

Description du poste

Als Dispatcher / Operationeel Planner sta je centraal in de dagelijkse operationele werking van de vestiging. Je volgt het wagenpark op, coördineert de verschillende voertuigbewegingen en zorgt ervoor dat klanten steeds verder geholpen worden.

Je taken bestaan onder andere uit:

Dagelijks het wagenpark controleren en voertuigbewegingen opvolgen;

Vertrek en terugkomst van voertuigen organiseren en opvolgen;

Planningen opmaken en aanpassen volgens de operationele noden;

Afstemmen met de werkplaatsverantwoordelijke en de siteverantwoordelijke;

Telefonisch contact onderhouden met klanten en hun vragen opvolgen;

Klanten informeren over de beschikbaarheid van voertuigen;

Moeilijke situaties en klachten professioneel behandelen en passende oplossingen zoeken;

De planning van chauffeurs/convoyeurs organiseren en opvolgen;

Offertes voor klanten opmaken en de administratieve opvolging van voertuigbewegingen verzorgen;

Schadedossiers identificeren en openen wanneer nodig;

Brandstofverbruik opvolgen en doorfactureren;

Herstellingen, voertuiggebruik en operationele indicatoren opvolgen;

Wettelijke controles en onderhoudsbeurten van voertuigen plannen en opvolgen;

Zorgen voor een correcte traceerbaarheid van de voertuigen en toezien op deadlines, kosten en kwaliteitsnormen.

Wij zoeken vooral iemand die zelfstandig kan werken, verantwoordelijkheid durft nemen en sterk is in een dynamische operationele omgeving.

Je beschikt bij voorkeur over:

Een eerste ervaring in dispatching, planning of operationele coördinatie

Ervaring met telefonisch klantencontact en klantenopvolging

Het vermogen om rustig en professioneel om te gaan met ontevreden klanten en moeilijke situaties

Een goede stressbestendigheid

Flexibiliteit en de bereidheid om mee te denken vanuit de noden van de operationele werking, ook buiten een strikt 9-tot-5-denken

Een sterke organisatie en het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijk op te volgen

De wil om verantwoordelijkheid op te nemen en zelfstandig beslissingen te nemen

Een praktische en oplossingsgerichte ingesteldheid

Een goede kennis van het Nederlands en Frans

Affiniteit met de automobiel-, logistieke of transportsector is mooi meegenomen.

• Het transport opvolgen
• De planning van de chauffeurs opstellen
• De behandeling van orders organiseren
• De activiteiten opvolgen
• Problemen bij het transport oplossen

Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid binnen een internationale organisatie in volle ontwikkeling;

Een operationele rol met veel variatie en verschillende interne en externe contacten;

Een dynamische werkomgeving waarin zelfstandigheid, initiatief en verantwoordelijkheidszin gewaardeerd worden;

Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;

Een centrale functie tussen klanten, werkplaats en operationele teams.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Van Geloven via Grensarbeid voor een job in Maastricht