Digital Channel Transformation Lead

Telenet group; Antwerpen; Hybride; EUR 90 000 - 125 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobiliteitsbudget

Maaltijdcheques

Telewerkvergoeding

Laptop

Groepsverzekering

Résumé du poste

De Telenet-groep zoekt een Digital Channel Transformation Manager die de digitale transformatie voert en het kanaalecosysteem optimaliseert. Je leidt AI-aangedreven klantinteracties, afstemmen met diverse teams en vertaalt strategische ambities naar concrete stappenplannen.

Een klantgerichte, data-gedreven aanpak en sterke communicatie zijn essentieel om waarde te leveren voor klanten en bedrijf. Je werkt hybride en begeleidt cross-functionele teams in een snel veranderende omgeving, waarbij je

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in kanaalstrategie en digitale transformatie.
• Aantoonbare ervaring met AI-gestuurde klantinteracties en digitale kanalen.
• Sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden.
• Vloeiend Nederlands en/of Frans, en Engels.
• Resultaatgerichte en uitvoeringsgericht.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.

Responsabilités

• Stuur de kanaalstrategie en digitale acceptatie aan en optimaliseer interactiestromen.
• Integreer AI-gestuurde service- en verkoopmogelijkheden en meet impact op gedrag en acceptatie.
• Zet strategische prioriteiten om in uitvoerbare roadmaps en beheer afhankelijkheden.
• Werk samen met digital, klantoperaties, commercie en data voor feitengedreven beslissingen.
• Volg markttrends en vertaal klantinzichten naar verbeterprioriteiten.

Connaissances

Dutch language proficiency

French language proficiency

English fluency

Stakeholder management

Strategic thinking

Project management

Description du poste

De Telenet-groep zoekt een Digital Channel Transformation Manager die de digitale transformatie voert en het kanaalecosysteem optimaliseert. Je leidt AI-aangedreven klantinteracties, afstemmen met diverse teams en vertaalt strategische ambities naar concrete stappenplannen.

Een klantgerichte, data-gedreven aanpak en sterke communicatie zijn essentieel om waarde te leveren voor klanten en bedrijf. Je werkt hybride en begeleidt cross-functionele teams in een snel veranderende omgeving, waarbij je