Digital Channel Advisor

BNP Paribas Fortis; Vlaams-Brabant; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Verzekering

Vakantiedagen

Résumé du poste

BNP Paribas Fortis zoekt een Digital Advisor voor Vlaams-Brabant/Brussel in Corporate Banking België. U promoot digitale kanalen en begeleidt klanten/collega’s bij onboarding en configuratie, terwijl u digitale maturiteit in uw regio bewaakt en inzichten deelt.

U dient een master- of bacheloropleiding te hebben en ervaring in banksector of digitale betaaloplossingen is een plus. U werkt als zelfstandige teamspeler in regionale hubs met een focus op klantgerichte service.

Qualifications

• Master- of bacheloropleiding vereist of gelijkwaardig
• Ervaring met digitale transformatieprojecten is een plus
• Kennis van corporate banking of digitale betaaloplossingen is een plus

Responsabilités

• Promoot en verkoop digitale tools zoals Easy Banking Business, Open Banking-oplossingen aan MKB en groter
• Coach klanten en collega’s bij activering van digitale kanalen en onboarding
• Analyseer activatiecijfers en klantfeedback en deel inzichten met management
• Fungeer als lokale expert en vertaal centrale richtlijnen naar verkoopteams
• Werk samen met Process & Product Managers en externe partijen om verbeteringen voor te stellen
• Zorg voor up-to-date trainingen over nieuwe digitale producten

Connaissances

Digitale transformatie

Klantgericht communiceren

Demo geven

CRM-tools

Agile werkmethodes

Formation

Master- of bacheloropleiding

Outils

CRM-tools

Description du poste

Als Digital Advisor – Vlaams-Brabant/Brussel binnen Corporate Banking (CB) Belgium speel je een sleutelrol in de digitale transformatie van onze klantrelaties. Je stimuleert het gebruik van onze digitale kanalen zoals Easy Banking Business, Centric, Isabel en Docusign, en coacht zowel klanten als collega’s om de digitale adoptie te versnellen. In een dynamisch team van lokale en centrale stakeholders werk je vanuit onze regionale hubs in Vlaams-Brabant en Brussel, waar klantcontact en innovatie centraal staan.

• Je promoot en verkoopt onze digitale tools (Easy Banking Business, Open Banking-oplossingen) aan middelgrote en grote bedrijven, gebaseerd op hun specifieke behoeften bijvoorbeeld door demo’s te geven.
• Je begeleidt klanten en collega’s bij de activering van digitale kanalen, van eenvoudige onboarding tot complexe technische configuraties (samen met Servicing & Sales Support).
• Je monitort de digitale maturiteit van je regio: je analyseert activeringscijfers, feedback van klanten en deelt inzichten met het management en de Digital Community.
• Je fungeert als lokale expert en vertaalt centrale richtlijnen naar praktische toepassingen voor verkoopteams en klanten.
• Je werkt nauw samen met Process & Product Managers, SCS CB – G2M en andere digitale ambassadeurs om kennis te delen en functionele verbeteringen voor te stellen (bijv. op basis van klantfeedback).
• Je ondersteunt teams bij technische uitdagingen (bijv. complexe Easy Banking Business-instellingen) en zorgt voor up-to-date trainingen over nieuwe digitale producten.
• Je houdt de vinger aan de pols: je volgt markttrends, concurrentieanalyse en nieuwe ontwikkelingen in ons digitale aanbod, en deelt dit proactief met je regio.
• Je bent een klantgerichte en proactieve communicator die complexiteit eenvoudig uitlegt of het nu gaat om een digitale demo voor een KMO of een technische handleiding voor collega’s.
• Je combineert oplossingsgerichte vaardigheden met een ‘ik kan dat’-mentaliteit: je neemt initiatief om obstakels weg te werken, zoals weerstand bij klanten of technische hobbels.
• Je hebt uitstekende coördinatievaardigheden om lokale teams, centrale stakeholders (SCS CB, Product Managers) en externe partijen (klanten, IT-leveranciers) op één lijn te brengen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans, en verwerkt Engelstalige documenten/presentaties moeiteloos.
• Je hebt een master- of bacheloropleiding en bij voorkeur ervaring in de banksector, kennis van corporate banking, digitale betaaloplossingen of klantbeheer is een plus.
• Je bent zelfstandig maar een echte teamspeler: je deelt kennis in de Digital Community, leert van collega’s en draagt bij aan een cultuur van continue verbetering.
• Ervaring met digitale transformatieprojecten, CRM-tools of agile werkmethodes is een troef, maar je leergierige houding is essentieel.

We geloven sterk in de positieve impact die de financiële sector kan hebben op de wereld. BNP Paribas Fortis biedt duurzame en verantwoorde beleggingsproducten en -oplossingen en moedigt sociaal ondernemerschap aan. Samen met onze klanten werken we elke dag aan een betere toekomst.

We bieden je een ruim aanbod aan opleidingen, workshops en webinars waaruit je kunt kiezen naargelang jouw beschikbaarheid, interesses en ambities.

Naast je verloning en voordelen (maaltijdcheques, verzekering, vakantiedagen) geniet je flexibele loonopties die deels omzetbaar zijn in personaliseerbare voordelen (telefonie, IT-materiaal, mobiliteit ...).

Bij BNP Paribas Fortis verwelkomen we alle talenten en behouden, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, seksuele geaardheid of beperking. We willen iedereen gelijke kansen bieden, wat ook de persoonlijke of familiale verplichtingen zijn. Daarom staan al onze voltijdse jobaanbiedingen ook open voor een 90% of 80% tewerkstelling.

Indien de functie wordt ingedeeld als een functie van bank dienstverlener (cfr wet van 22 april 2019 tot invoering van een bankierseed en een tuchtregeling voor de banksector), dien je ons eveneens een attest van ontbreken van beroepsverbod’ van de FSMA te verstrekken waaruit blijkt dat je geen beroepsverbod werd opgelegd.

Een eerste selectie gebeurt op basis van jouw cv en motivatiebrief. Zijn we overtuigd dat je de gepaste kandidaat bent ? Dan nemen wij contact met je op.

Is deze functie toch niets voor jou, maar ken je iemand die wel geknipt is voor deze job? Deel deze vacature gerust met vrienden en familie!