Digital Banking & Financial Solutions Specialist

ing; Vlaams-Brabant; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

ING zoekt een Financial Expert die klanten bijsta met persoonlijk advies en financiële dienstverlening. Je bent het gezicht van ING en een digitale coach, die bijdraagt aan een positieve klantervaring in de kantooromgeving.

Je werkt samen met andere Financial Experts, een Branch Lead en gespecialiseerde adviesteams. Je signaleert commerciële kansen en zet bancaire producten passend in de context van klantbehoeften.

Qualifications

• Klantcontactervaring in bancaire/financiële dienstverlening is welkom.
• Commerciële inzet en vermogen om klantbehoeften te vertalen naar oplossingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Responsabilités

• Ontvangen en begeleiden van klanten in het kantoor.
• Opbouwen van vertrouwensrelatie en het herkennen van financiële behoeften.
• Adviseren over bank-, spaar-, beleggings-, krediet- en verzekeringsproducten.
• Stimuleren en begeleiden van digitaal en mobiel bankieren.
• Leveren van uitstekende klantbeleving en klanttevredenheid als drijfveer.
• Signaleren van commerciële kansen en doorverwijzen naar specialisten.
• Efficiënt inzetten van Iris, Scheduler en Salesforce.
• Initiatief nemen en klanten uitnodigen voor gesprekken.

Connaissances

Klantcontact

Commerciële mindset

Communicatieve vaardigheden

Vertrouwensrelatie opbouwen

Servicegericht

Flexibiliteit

Outils

Iris

Scheduler

Salesforce

Description du poste

ING zoekt een Financial Expert die klanten bijsta met persoonlijk advies en financiële dienstverlening. Je bent het gezicht van ING en een digitale coach, die bijdraagt aan een positieve klantervaring in de kantooromgeving.

Je werkt samen met andere Financial Experts, een Branch Lead en gespecialiseerde adviesteams. Je signaleert commerciële kansen en zet bancaire producten passend in de context van klantbehoeften.