Digital Account Manager

MotorK; Antwerpen; Hybride; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ziekteverzekering

Mobiele telefoon en SIM-kaart

Onboarding in Milaan (drie dagen)

Résumé du poste

MotorK zoekt een Account Manager om ons Benelux-team te versterken. De rol omvat het begeleiden van dealers na contract, het definiëren van digitale strategie, en het aangaan van klantrelaties op alle niveaus.

Je werkt nauw samen met Sales en draagt bij aan upsell-mogelijkheden. De ideale kandidaat heeft een automotive-dealership achtergrond, uitstekende klantservice en communicatie, en beheerst Nederlands en Frans op native niveau met vloeiend Engels.

Qualifications

• Achtergrond in Automotive Dealership omgeving.
• Uitzonderlijke klantservice en relatiebeheer.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Goede talen: Nederlands (moedertaal) en Frans, Engels vloeiend.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt zijn voor dealers en hen begeleiden na contractondertekening.
• Klanten helpen bij het definiëren van hun digitale strategie.
• Contact onderhoud met klanten op alle niveaus en leiden van klantrelaties.
• Ondersteunen van Sales bij pilot-klanten, verlengingen en uitbreidingsmogelijkheden.
• De prestaties van dealers evalueren en suggesties doen voor verbetering.
• Leadgenererende campagnes voorstellen op basis van best practices.
• Trainingssessies geven over productkenmerken en updates.
• Delen van best practices met klanten en content team ondersteunen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Description du poste

MotorK is het leidende technologiebedrijf voor verkoop en marketing in Europa, gespecialiseerd in de autobezorgsector. Bij MotorK is onze missie om fabrikanten en dealers in staat te stellen meer te verkopen met innovatieve, cloudgebaseerde producten en diensten, en zo de beste digitale klantbeleving te bieden.

Wij bevinden ons op een snel en ambitieuze groeicurve en bedienen 90% van de autofabrikanten. Om onze groei voort te zetten, zijn we op zoek naar nieuw talent. Als jij de toekomst van de autobezorgwereld wilt vormgeven, sluit je dan bij ons aan.

Door deze groei zijn we op zoek naar een getalenteerde Account Manager om ons dynamische Benelux-team te versterken.

De rol

De rol van Account Manager zal een breed scala aan klantondersteunings- en verkooptaken omvatten, waarbij nauw wordt samengewerkt met de klant en ons bredere Sales-team. De Account Manager is ook verantwoordelijk voor het trainen en onboarden van klanten op onze producten, en het spotten van potentiële upsell-mogelijkheden. De rol omvat:

• Het zijn van het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor dealers en hen begeleiden nadat het contract is getekend
• Onze klanten ondersteunen bij het definiëren van hun digitale strategie
• In contact komen met klanten op alle niveaus en de leiding nemen in alle klantbetrekkingen
• Nauw samenwerken met Sales om pilot-klanten, verlengingen en uitbreidingsmogelijkheden te ondersteunen
• De prestaties van dealers evalueren, zoals falen op de website, afbeeldingen in voorraad, gebruik van nieuwe functies, websiteprestaties, etc.
• Leadgenererende campagnes voorstellen op basis van best practices en overpresterende klanten
• Testimonialstrategieën ontwikkelen in samenwerking met Sales
• Trainingssessies houden om klanten te onderwijzen over productkenmerken, functionaliteiten en updates
• Inzichten delen over best practices in de industrie, zodat klanten onze oplossingen effectief kunnen gebruiken
• Samenwerken met Content Editors om trainingsinhoud indien nodig aan te passen en processen te verbeteren

Onze ideale Account Manager heeft een achtergrond in een Automotive Dealership omgeving en een sterke klantgerichte benadering. Daarnaast heeft hij/zij:

• Het vermogen om te werken in een drukke, snelle werkomgeving
• Uitstekende klantservice- en relatiebeheer vaardigheden
• Goede communicatieve vaardigheden
• Een native niveau van Nederlands en Frans en vloeiend Engels

Werkpatroon en locatie

• Voltijd, vast dienstverband
• Maandag tot vrijdag
• Hybride werkpatroon met mogelijk reizen door de Benelux
• Kantoor gevestigd in Antwerpen

• Maaltijdcheques (voor elke gewerkte dag)

• ECO-cheques
• Ziekteverzekering
• Mobiele telefoon en SIM-kaart
• Drie dagen onboarding in ons kantoor in Milaan, met een teambuilding-evenement in de avond
• Twee-maandelijkse afspraken voor samenwerkingsdagen, met gratis ontbijt op kantoor
• Modern centraal gelegen kantoor, met een sportschool ter plaatse
• Interne opleidingspaden en ondersteuning voor externe opleidingen
• Diverse en dynamische werkomgeving, met veel groeimogelijkheden en de kans om impact te maken
• 1:1 Engelse lessen tot niveau B2
• Bedrijfsvoordelen, waaronder kortingen op bekende merken

Wat te verwachten van het wervingsproces:

• HR-interview (Engels)
• Interview met de hiring manager (Nederlands)
• Interview met C-level (Engels)
• CEO-interview (Engels)