Diensthoofd IT helpdesk

Dag Van De Zorg vzw; Roeselare; Hybride; EUR 75 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

GSM + abonnement

Tussenkomst voor woon-werkverkeer

Fietsvergoeding

Mogelijkheid tot fietslease

Gratis griepvaccin

Flexibele werkuren

Extra betaalde verlofdagen vanaf 50 jaar

Telewerken mogelijk

Benefits@work korting

Résumé du poste

Een zorginstelling in Roeselare zoekt een coördinator voor het team helpdeskmedewerkers. In deze rol leid je de activiteiten van het team en zorg je voor een efficiënte afhandeling van IT-vragen. Je hebt een masterdiploma of minstens 5 jaar ervaring in een ICT-setting, bij voorkeur met vaardigheden in projectmanagement en coaching. Je biedt een competitief salaris, een contract van onbepaalde duur en verschillende extralegale voordelen.

Qualifications

• 5+ jaar ervaring in een ICT-omgeving.
• Service Delivery kennis binnen IT.
• Inzicht in de gezondheidssector is een plus.
• Vaardigheden in klantvriendelijkheid en teamcoaching zijn cruciaal.

Responsabilités

• Leiden en coördineren van het team helpdeskmedewerkers.
• Verantwoordelijk voor KPI's en rapportage van service management.
• Afstemming van gebruikersbehoeften met budget en kwaliteit.
• Projectcoördinatie binnen budget en tijdslijn.

Connaissances

Klantgerichtheid

Projectmanagement

Coaching

Communicatie

Probleemoplossend vermogen

Stakeholdermanagement

Formation

Masterdiploma of 5 jaar ervaring

Description du poste

• Jeleidt en coördineertde activiteiten van hetteam helpdeskmedewerkers. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de opvolging of correcte doorverwijzing van alle binnenkomende IT-vragen, waarbij je zorgt voor een efficiënte en oplossingsgerichte aanpak.
• Je sterkt je team aan op vlak van inzicht en klantvriendelijkheid.
• Op een gestructureerde manier stem je de behoeften van de gebruikers af aan een marktconforme kost.
• Op hetoperationele niveauwerk je mee aan deIT beleidsplannen.
• Via projectcoördinatie hou je de werking van je team binnenbudget, de tijdslijn en scope.
• Derapportering van KPI’s en statistiekenvan het service management valt onder jouw verantwoordelijkheden.
• Je werkt nauw samen met andere IT teams zoals applicatiebeheer, infrastructuurbeheer, integratie en automatisatie en IT partners.
• Je rapporteert aan de Manager IT.

We kijken uit naar jou

• Je hebt eenmasterdiploma op zak of hebt minstens 5 jaar ervaringbinnen een ICT-setting.
• Service Delivery is voor jou een gekende tak binnen IT.
• Je gaat tewerk vanuit een klantgericht standpunt.
• Ervaring binnen de gezondheidssector is geen vereiste, maar wel een plus.
• Met je gestructureerde projectmanagement geef je jouw team duidelijke verwachtingen en doelstellingen.
• Als leidinggevende weet je jouw medewerkers te coachen, inspireren en begeleiden. Dit alles om de medewerkers te helpen bij het ontplooien van hun competenties en om een gezonde motivatie binnen het team te behouden.
• Met een transparante en professionele communicatie weet je iedereen in de loop te houden (stakeholders binnen het ziekenhuis, jouw medewerkers, Manager IT, leveranciers, …).
• Je maakt graag tijd om binnen je vakdomein up-to-date te blijven.
• Documenteren is voor jou een belangrijk onderdeel binnen IT en deze visie deel je ook met je medewerkers.
• Je gaat een uitgebreid probleem niet in de weg en maakt een heldere analyse van complexe problemen.

Ons aanbod

Wij zorgen voor jou

Is deze functie op jouw lijf geschreven? Lees dan verder om te ontdekken wat we jou te bieden hebben:

• Een uitdagendevoltijdsefunctie waarbij je aangemoedigd wordt om aan de slag te gaan met jouw talenten. Je bent er tenslotte één uit de duizend! Bij aanwerving stellen we samen een ontwikkelingsplan op. Hiermee gaan we samen aan de slag. Na jouw eerste jaar binnen AZ Delta, volg je ook het gerespecteerde leiderschapstraject zodat we jou op alle aspecten binnen het leidinggeven de nodige ondersteuning kunnen bieden. Je staat er tenslotte nooit alleen voor!
• Een contract vanonbepaalde duuromdat we samen met jou werk willen maken van een duurzame samenwerking.
• Een competitief salaris dat de IFIC barema’s volgt, rekening houdende met de relevante anciënniteit die je hebt opgebouwd.
• Een aantal aantrekkelijke (extralegale) voordelen zoals:
  • Maaltijdcheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Groepsverzekering
  • GSM + abonnement
  • Tussenkomst voor woon-werkverkeer
  • Fietsvergoeding
  • Mogelijkheid tot fietslease
  • Gratis griepvaccin
  • Een interessant verlofstelsel met bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen nog 5 extralegale verlofdagen én 12 vrije dagen in jouw flexibel uurrooster vervat.
  • Vanaf de leeftijd van 50j ontvang je hier bovenop nog extra betaalde verlofdagen.
  • Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerken; omdat we als organisatie belang hechten aan een goede werk-privé balans.
  • Tal van kortingen via ons voordelenplatformBenefits@work
  • Ruime en gevarieerde keuzes in ons bedrijfsrestaurant waar je als medewerker aan een voordelig tarief van een heerlijke maaltijd geniet.

Wij zijn er voor jou

Voor meer informatie over de functie-inhoud kan je terecht bij Manager IT Annelies Meyns op het nummer 051 23 65 32.

Met alle andere vragen kan je terecht bij HR Advisor rekrutering en selectie Ronja Dumarey op het nummer 051 23 75 97.

Ben jij onze één uit de duizend?

Laat ons dat samen verder ontdekken! Solliciteer online en bezorg ons jouw cv en motivatiebrief. Je mag rekenen op een snelle en discrete behandeling van jouw kandidatuur.

AZ Delta stimuleert gelijke kansen en diversiteit. We werven aan op basis van competenties, ongeacht leeftijd, gender, afkomst of beperking.