Deviseur en Carrosserie

Talentsquare; Namen; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentsquare recherche un expert en carrosserie expérimenté pour réaliser l'expertise et le chiffrage des réparations, depuis la réception du véhicule endommagé jusqu'à la validation du devis par le client et/ou l'assureur, en garantissant qualité et rentabilité.

Vous établissez les devis, estimez les temps de main-d’œuvre, coordonnez les pièces détachées, suivez les dossiers sinistres et assurez le suivi administratif avec les assureurs, dans le cadre des procédures et délais.

Qualifications

• Expérience confirmée en expertise et chiffrage en carrosserie.
• Bonne connaissance des procédures d’indemnisation.
• Capacité à négocier avec les assureurs.

Responsabilités

• Réaliser l'état des lieux du véhicule endommagé.
• Réaliser l'expertise visuelle et technique des dommages (carrosserie, peinture, éléments mécaniques).
• Établir les devis de réparation et estimer les besoins en pièces détachées.
• Transmettre les devis aux clients et/ou aux compagnies d'assurance pour validation.
• Suivre l'avancement des réparations et informer le client des délais.
• Constituer les dossiers de sinistre et assurer le suivi administratif avec les assureurs.
• Veiller à la conformité des dossiers avec les procédures d'indemnisation.

Connaissances

Expertise carrosserie

Chiffrage pièces et main-d'œuvre

Négociation avec assureurs

Gestion dossiers sinistres

ERP et documentation

Outils

ERP system

Outils de chiffrage carrosserie

Description du poste

Réaliser l'expertise et le chiffrage des réparations de carrosserie, depuis la réception du véhicule endommagé jusqu'à la validation du devis par le client et/ou l'assureur, en garantissant la qualité, la conformité et la rentabilité des dossiers, dans le respect des procédures et des délais.

Expérimenté

Automobile - vente, maintenance et réparations

CDI - Contrat à durée indéterminée

Responsabilité et tâches principales :

Expertise et évaluation des dommages

• Réaliser un état des lieux du véhicule endommagé
• Réaliser l'expertise visuelle et technique des dommages (carrosserie, peinture, éléments mécaniques associés)
• Identifier les pièces à remplacer, réparer ou repeindre
• Réaliser les photos et la documentation nécessaires au dossier

Établissement et suivi des devis

• Établir les devis de réparation dans les outils de chiffrage carrosserie
• Estimer les temps de main d'œuvre et les besoins en pièces détachées
• Transmettre les devis aux clients et/ou aux compagnies d'assurance pour validation
• Négocier avec les experts d'assurance en cas de désaccord sur le chiffrage (expertise contradictoire)
• Ajuster le devis en fonction des dommages complémentaires découverts en cours de réparation

Suivi administratif des dossiers

• Collaborer avec l'atelier carrosserie et les techniciens peintres pour la faisabilité des réparations
• Assurer la commande des pièces détachées nécessaires en lien avec le magasin pièces
• Mettre à jour les outils ERP à chaque étape du dossier
• Suivre l'avancement des réparations et informer le client des délais
• Constituer les dossiers de sinistre et assurer le suivi administratif avec les compagnies d'assurance
• Veiller à la conformité des dossiers avec les procédures d'indemnisation
• Assurer le suivi de la facturation et des règlements liés aux dossiers sinistres
• Gérer les demandes de véhicule de remplacement en lien avec les assureurs

Qualité de service et image de marque

• Garantir une expérience client de qualité tout au long du parcours de réparation
• Traiter les réclamations clients liées aux dossiers carrosserie

Amélioration continue et support à l'activité après-vente

• Assurer une veille sur les évolutions techniques en carrosserie/peinture et les outils de chiffrage
• Participer aux réunions d'équipe et formations organisées par le constructeur ou les assureurs
• Participer aux initiatives d'amélioration continue du service carrosserie
• Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la satisfaction client

Notre Offre

Un métier de passion dans une entreprise familiale locale

Une équipe à taille humaine, un vrai savoir-faire, un service qui fait la différence !Chez nous, une voiture n'est pas qu'un véhicule à réparer : c'est le quotidien de nos clients qu'il faut remettre rapidement sur les rails.Depuis la création de notre entreprise, nous avons fait de la satisfaction client notre priorité. Et cela passe par une équipe de 5 personnes engagées, du travail bien fait et une vraie attention portée à chaque client.Avec plus de 10 véhicules de remplacement, des équipements performants et une carrosserie équipée des dernières technologies en matière de peinture et de séchage ultra-rapide, nous mettons tout en œuvre pour garantir des interventions rapides, efficaces et de qualité.Mais notre force, c'est surtout notre équipe : une structure à taille humaine