Deputy Head Middle-Office H/F

Crédit Agricole Group; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

La banque CACEIS Bank Belgium Branch recherche un Deputy Head Middle-Office pour rejoindre l’équipe IMS-MO en création, afin de piloter l’activité opérationnelle et d’assurer le respect des délais et des procédures pour les clients institutionnels.

Vous accompagnerez le responsable dans le pilotage, le reporting des indicateurs, les formations des collaborateurs et les projets client, avec une attention renforcée à l’amélioration continue et à la gestion des risques opérationnels.

Qualifications

• Expérience en middle-office ou dans des fonctions opérationnelles financières.
• Maîtrise des procédures et du reporting interne/externe.
• Capacité à former et encadrer des collaborateurs.

Responsabilités

• Piloter l’activité opérationnelle et prioriser les tâches selon les évènements.
• Veiller au respect des délais et à la qualité des livrables destinés aux clients.
• Former les collaborateurs et participer aux entretiens annuels et projets clients.
• Contribuer à l’amélioration des processus et à la gestion des incidents.

Connaissances

Gestion d'équipe

Pilotage opérationnel

Reporting

Amélioration continue

Gestion des risques

Description du poste

Au sein de la Direction « Investment management Services », l'offre « Back to Front service » propose aux clients de CACEIS (sociétés de gestion et investisseurs institutionnels) une gamme de produits et de services pour externaliser les fonctions « support » à la gestion et ainsi leur permettre de se concentrer sur leur coeur de métier

Dans ce cadre, Investment Management Services assure les tâches suivantes :

• Trade Management : Réception des instructions Front Office des clients. Confirmation de ces opérations avec les brokers / contreparties ; enrichissement de ces instructions en IRL (Instructions de règlement Livraison), transmission aux partenaires du client Conservateur/ valorisateur. L’équipe assure également le suivi et l’analyse des claims & pénalités CSDR.
• Position keeping : Tenue de la position de gestion des portefeuilles ; rapprochement des positions avec les conservateurs / valorisateurs ; production de reporting des suspens aux clients
• Corporate Actions: gestion des opérations sur les titres détenus en portefeuille conformément aux instructions du Front Office des clients

Vous intégrez le département Investment Management Services («IMS-MO») en cours de création chez CACEIS Bank, Belgium Branch ainsi qu’une ligne-métier présente à l’international qui comprend près de 200 collaborateurs.

Vos missions

En tant que Deputy Head Middle-Office, vos missions sont les suivantes.

Pilotage de l’activité

• Assister le responsable à piloter l’activité opérationnelle en priorisant et attribuant les tâches à traiter en fonction des évènements
• Gérer le respect des délais requis dans le cadre des services fournis aux clients
• Assurer une gestion optimale des projets impactant le département
• Suivre les objectifs de performance de l’activité sur la base des indicateurs et assurer les reporting internes et externes
• S’assurer de la bonne application des procédures et de la bonne diffusion des informations s’y rapportant aux membres d’IMS-MO
• Centraliser et remonter les dysfonctionnements et les événements particuliers
• Mettre à jour les reporting incidents sur l’outil risques opérationnels
• Participer activement aux réunions impliquant le département notamment celles sur l’évaluation du service aux clients
• Aider son manager à la détermination des besoins de formation des collaborateurs pour leur développement en compétences
• Former les collaborateurs du MO aux nouvelles procédures et s’assurer de leur correcte compréhension
• Participer à la préparation et à la réalisation des entretiens annuels
• Participer aux projets clients
• Participation à la réalisation des tâches attribuées au département
• Contribuer aux tâches de production quotidiennes du département

Innovation et amélioration continue

• Contribuer (pro-)activement à l’amélioration du travail d’IMS-MO, de la surveillance des indicateurs de qualité et de l’encadrement du risque opérationnel.