Data Analyst & CRM Officer

Vastbouw; Belgique; À distance; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Ricoh recherche un Data Analyst & CRM Officer pour renforcer son équipe Commercial Operations & Strategic Support, afin d’aider les équipes Sales et Marketing à cibler les opportunités et optimiser les décisions commerciales.

Vous analyserez les données, assurerez la qualité dans le CRM et développerez des dashboards dans Excel et Power BI, en utilisant SQL et CRM si nécessaire. Une maîtrise du français, néerlandais et anglais est requise.

Qualifications

• Titulaire d’un bachelier ou d’un master à orientation Data, Business Analytics, Business Data Analysis, Informatique de gestion, Économie ou équivalent.
• Solides capacités analytiques et goût pour travailler avec les données.
• Maîtrise avancée d’Excel et bonne connaissance de Power BI.
• Connaissance des bases de données, du SQL ou d’un CRM est un atout.
• Rigueur, curiosité et orientation solutions.
• Capacité à transformer les données en informations utiles pour le business.
• Maîtrise du français, du néerlandais et de l’anglais.

Responsabilités

• Préparer les sélections de clients et de prospects pour les campagnes commerciales et les actions des équipes de vente.
• Réaliser des analyses et produire des reportings pertinents pour les équipes commerciales et le management.
• Développer et maintenir des tableaux de bord dans Excel et Power BI.
• Veiller à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données dans le CRM.
• Identifier des opportunités d’amélioration et formuler des recommandations basées sur les données.
• Collaborer avec les équipes Sales et Marketing pour soutenir la performance commerciale.

Connaissances

Analyse de données

Excel avancé

Power BI

SQL

CRM

Communication trilingue (FR/NL/EN)

Formation

Bachelier/Master en Data ou équivalent

Outils

Power BI

SQL

CRM systems

Description du poste

A propos de Ricoh

Leader mondial des services digitaux, Ricoh est reconnu pour son sens de l’innovation, son engagement en faveur du développement durable et sa culture d'entreprise centrée sur l'humain. Nous figurons dans le Magic Quadrant de Gartner, faisons partie du classement des 100 entreprises les plus durables au monde et avons été désignés en 2025 parmi les meilleures employeurs mondiaux par Forbes. Chez Ricoh, nous sommes convaincus que les collaborateurs donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils se sentent valorisés et soutenus. Nous créons un environnement de travail inclusif où vous pouvez vous épanouir, apporter votre contribution et avoir un impact positif tout en contribuant à bâtir un avenir plus durable.

Trouvez votre place. Transformez votre futur.

Notre raison d’être est de comprendre et d’améliorer la façon dont les gens travaillent. En nous concentrant sur les expériences professionnelles réelles, nous aidons chacun à développer ses compétences, à réaliser son potentiel et à accomplir un travail qui a du sens.

Les gens se métamorphosent lorsqu’ils aiment ce qu’ils font.

Cette conviction est au cœur de la promesse Ricoh. Elle guide notre façon de recruter, de soutenir nos collaborateurs et de travailler ensemble au quotidien en créant un environnement où vous pouvez vous épanouir, vous sentir valorisé et faire la différence. En nous rejoignant, vous serez encouragé(e) à partager vos idées, à remettre en question les méthodes existantes et à collaborer avec les autres pour construire quelque chose d'encore meilleur. Si vous recherchez un lieu où votre voix est entendue, où votre développement est soutenu et où votre travail a du sens, vous vous sentirez chez vous chez Ricoh.

Ta mission

Tu souhaites mettre tes compétences analytiques au service du business dans un environnement où les données jouent un rôle clé dans les décisions commerciales ? Alors cette opportunité est faite pour toi.

En tant que Data Analyst & CRM Officer, tu rejoins l'équipe Commercial Operations & Strategic Support. Grâce à tes analyses et à ta maîtrise des données, tu aides nos équipes Sales et Marketing à identifier les meilleures opportunités commerciales et à prendre les bonnes décisions.

Tes principales responsabilités sont les suivantes :

• Préparer les sélections de clients et de prospects pour les campagnes commerciales et les actions de nos équipes de vente.
• Réaliser des analyses et produire des reportings pertinents à destination des équipes commerciales et du management.
• Développer et maintenir des tableaux de bord dans Excel et Power BI.
• Veiller à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données au sein de notre CRM.
• Identifier des opportunités d'amélioration et formuler des recommandations basées sur les données.
• Collaborer avec les équipes Sales et Marketing afin de soutenir la performance commerciale de l'entreprise.

Ton profil

• Tu es titulaire d'un bachelier ou d'un master à orientation Data, Business Analytics, Business Data Analysis, Informatique de gestion, Économie ou équivalent.
• Tu possèdes de solides capacités analytiques et apprécies travailler avec les données.
• Tu maîtrises Excel à un niveau avancé et tu disposes d'une bonne connaissance de Power BI.
• Une connaissance des bases de données, du SQL ou d'un CRM constitue un atout.
• Tu es rigoureux(se), curieux(se) et orienté(e) solutions.
• Tu sais transformer les données en informations utiles pour le business.
• Tu peux communiquer en français, néerlandais et anglais.

Que tu débutes ta carrière ou que tu disposes déjà d'une première expérience professionnelle, nous recherchons avant tout une personne motivée, dotée d'un excellent esprit analytique et désireuse de développer son expertise dans un rôle où la data contribue directement à la performance commerciale de l'entreprise.

Aucune connaissance préalable de notre secteur d'activité n'est requise : nous t'accompagnerons dans ta découverte de notre environnement et de nos activités.

En échange de votre engagement, nous t'offrons :

Chez Ricoh, le travail doit être source de sens, de soutien et d’épanouissement. La « Promesse Ricoh » façonne votre expérience à travers quatre piliers qui incarnent notre culture.

Love to Connect

Vous intégrez une communauté mondiale fondée sur l’ouverture, l’inclusion et une collaboration sincère. Au-delà des équipes, des pays et des fonctions, vous rencontrerez des personnes qui vous écoutent, vous impliquez et vous encouragent, vous aidant ainsi à vous sentir valorisé et à pouvoir être vous-même au quotidien

Love to Grow

Votre développement compte vraiment pour nous. Grâce à l'accès à des parcours de formation, au mentorat et à des opportunités de carrière dans toutes les fonctions et tous les pays, vous serez soutenu pour développer vos compétences, explorer de nouvelles voies et rester prêt à affronter l'avenir dans un monde en mutation.

Love to Give Back

Le sens de notre action fait partie intégrante de notre façon de travailler. Vous aurez l'occasion de faire la différence à travers du bénévolat, des initiatives de développement durable et des programmes communautaires qui reflètent nos valeurs communes et notre engagement à avoir un impact positif.

Love to Succeed

Chez Ricoh, le succès est un objectif que nous poursuivons ensemble. Vous bénéficierez de rémunérations équitables, d’horaires flexibles, de ressources pour votre bien-être et d’une véritable reconnaissance — notamment grâce à des programmes tels que les Imagine. Change. Awards, où les collègues célèbrent les réalisations de chacun.

NL

Jouw uitdaging

Wil je jouw analytische vaardigheden inzetten in een omgeving waar data een sleutelrol speelt in commerciële besluitvorming? Dan is deze uitdaging iets voor jou.

Als Data Analyst & CRM Officer maak je deel uit van het team Commercial Operations & Strategic Support. Dankzij jouw analyses en inzicht in data ondersteun je onze Sales- en Marketingteams bij het identificeren van commerciële opportuniteiten en het nemen van onderbouwde beslissingen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je bereidt klant- en prospectselecties voor ter ondersteuning van commerciële campagnes en verkoopacties.
• Je voert analyses uit en stelt relevante rapporteringen op voor de commerciële teams en het management.
• Je ontwikkelt en onderhoudt dashboards in Excel en Power BI.
• Je waakt over de kwaliteit, consistentie en betrouwbaarheid van de gegevens in ons CRM-systeem.
• Je detecteert verbetermogelijkheden en formuleert aanbevelingen op basis van data-analyse.
• Je werkt nauw samen met Sales en Marketing om de commerciële prestaties van de organisatie te ondersteunen.

Jouw ideaal profiel

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in Data, Business Analytics, Business Data Analysis, Toegepaste Informatica, Handelswetenschappen, Economie of een gelijkwaardige richting.
• Je hebt sterke analytische vaardigheden en werkt graag met data.
• Je hebt een gevorderde kennis van Excel en een goede kennis van Power BI.
• Kennis van databanken, SQL of CRM-systemen is een pluspunt.
• Je werkt nauwkeurig, bent nieuwsgierig en denkt oplossingsgericht.
• Je bent in staat om data om te zetten in bruikbare inzichten voor de business.
• Je kan vlot communiceren in het Nederlands, Frans en Engels.

Of je nu aan het begin van je carrière staat of al een eerste professionele ervaring hebt opgebouwd, wij zoeken vooral een gemotiveerde kandidaat met een sterk analytisch denkvermogen en de ambitie om zich verder te ontwikkelen in een functie waarin data rechtstreeks bijdraagt aan de commerciële prestaties van de organisatie.

Ervaring binnen onze sector is niet vereist. We zorgen voor een grondige begeleiding zodat je onze activiteiten, onze markt en onze werkomgeving snel leert kennen.