Data-analist - Customer Management

Jobat; Vlaams-Brabant; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

KBC zoekt een data-analist die inzichten brengt in onboarding, klantgegevens en risico-inschattingen. Je structureert complexe datasets, combineert data met code en vertaalt businessvragen naar robuuste oplossingen.

Je werkt mee aan KYC/KYT-processen, creëert rapporten en dashboards en denkt proactief na over verbeteringen in klantgericht beheer.

Qualifications

• Verwerken van grote datasets en structureren van data.
• Inzicht vertalen naar bruikbare dashboards en rapportages.
• Kennis van data-analyse principes en bedrijfsprocessen.

Responsabilités

• Verzamelen en analyseren data binnen concrete projecten rond klantbeheer.
• Ontwerpen en implementeren van rapporten en dashboards.
• Communiceren van aanpak, definities en aannames met het team.
• Identificeren en documenteren pro-actief kansen voor data-gedreven procesverbetering.

Outils

SAS

Qlik Sense

Python

Power Apps

Copilot Studio

Description du poste

Overview

Bij KBC geloven we sterk in de kracht van data. Van de onboarding van een nieuwe klant tot actualisatie van klantgegevens én risico’s inschatten… we gebruiken inzichten uit data om deze processen slimmer, efficiënter en betrouwbaarder te maken.

Eén van de speerpunten voor het Data & Reporting team van Customer Management is KYC- en KYT-controles en van de achterliggende processen (onboarding, legal update, termination). Als data-analist in dit team breng jij inzichten aan waarmee we processen vlotter laten verlopen voor onze klanten en verdere stappen zetten in de strijd tegen witwaspraktijken.

Je brengt structuur in complexe datasets, schrijft code om data te combineren en vertaalt businessvragen naar robuuste oplossingen. Je zet dus absoluut je technische skills in, maar denkt evenzeer inhoudelijk mee met je collega’s aan businesskant.

Je versterkt 10 fijne collega’s, die ervan houden om elke dag aan de slag te gaan met data en ideeën uit te wisselen. Verwacht je aan een open sfeer, met ruimte om jezelf te ontplooien!

Responsibilities

• Je verzamelt en analyseert data binnen het kader van concrete projecten rond customer handling, en denkt actief mee over de impact hiervan op (toekomstige) processen.
• Je gaat zeker aan de slag met tools zoals SAS en Qlik Sense, en maakt mogelijk ook gebruik van o.a. Python, Power Apps, en Copilot Studio.
• Je maakt duidelijke afspraken en communiceert transparant over hoe je een probleem benadert: welke definities hanteer je en welke aannames (moet) je maken?
• In samenspraak met collega’s werk je rapporten en dashboards uit en implementeert ze.
• Je spot pro-actief opportuniteiten om inzichten uit data in onze werking te integreren, bijvoorbeeld voor procesopvolging en -optimalisatie.
• Je zorgt voor duidelijke, gestructureerde documentatie, die door het hele team raadpleegbaar en begrijpbaar is.