Customer support agent

Jobat; Ronse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een toonaangevende speler in audiovisuele projecten zoekt een ondersteuningsmedewerker in Ronse. Je beheert technische vragen en werkt samen met AV/IT Engineers. Met flexibele werktijden van 40 uur per week en diverse voordelen zoals maaltijdcheques en ecocheques, biedt deze rol kansen voor ontwikkeling en betrokkenheid in een klein team. Profiel: beperkte ervaring in audiovisueel en IT is welkom, met sterke communicatieve vaardigheden en teamgeest.

Prestations

Maaltijdcheques van €8 per werkdag

Budget van €400 voor mobiele telefoon

Ecocheques

Jaarlijkse CAO90 bonus

Mogelijkheid tot thuiswerk

Qualifications

• Beperkte ervaring (< 2 jaar) in audiovisueel en IT.
• Communicatief vaardig in het Nederlands, goed in Frans en Engels.
• Gestructureerd werken, taak‑, oplossings‑ en resultaatgericht.

Responsabilités

• Beantwoorden van technische vragen via online serviceportal.
• Opvolgen van to-do's en tickets volgens responstijden.
• Gelegenheid tot on-site interventies bij verschillende klanten.

Connaissances

Communicatief

Flexibel denken

Analytisch denken

Teamspeler

Formation

Basiskennis audiovisueel en IT

Description du poste

Vacature is niet langer meer gepubliceerd.

Accent voor een job in RONSE

Functieomschrijving

Onze partner is al meer dan dertig jaar een toonaangevende speler in innovatieve en complexe audiovisuele projecten. Ze combineren jarenlange ervaring met frisse ideeën en vertalen de nieuwste technologieën naar praktische, geïntegreerde en vernieuwende oplossingen voor auditoria, boardrooms, klaslokalen, onthaalruimtes, de medische sector, evenementen en meer.

Ze zijn een kleine, open en transparante organisatie met korte communicatielijnen, vlakke structuur en waar samenwerken, flexibiliteit en wederzijds vertrouwen centraal staan.

Total: 28 medewerkers + 7 freelancers.

Core values:
• We zijn experten (betrokkenheid om te leren)
• We denken vooruit (positiviteit en open minded, nieuwe ideeën aanbrengen)
• We connecteren
• We zijn betrokken om resultaat te hebben = verschil maken met andere spelers

Zoeken voor het team van support bij Nico:
• Teamspelers
• Communicatief
• Flexibel denken door klein team
• Betrokkenheid
• Digital minded (geen papier, alles staat in de cloud)

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden en afhandelen van technische vragen en problemen via onze online serviceportal (minder telefonie, meer digitale opvolging)
• Efficiënt afwerken en opvolgen van to‑do's en tickets volgens de contractuele responstijden
• Occasioneel on‑site interventies bij businessklanten, overheid, corporate sector, gezondheidszorg, auditoria, controlrooms, enz.
• Nauwe samenwerking met AV/IT Engineers, opvolgen van hun werk en aanvullen van onze interne database
• Onderhouden van contacten met AV‑fabrikanten voor informatie, ondersteuning en productbegeleiding

Vereisten

• Beperkte ervaring (< 2 jaar) in audiovisueel en IT; ervaring in service & support is een plus, maar geen must
• Basiskennis of sterke interesse in audiovisueel en IT
• Flexibel werken en taken efficiënt plannen, ongeacht tijd of locatie
• Gestructureerd werken, taak‑, oplossings‑ en resultaatgericht handelen
• Communicatief vaardig in het Nederlands; goede kennis van Frans en Engels (schriftelijk kan je rekenen op ChatGPT of Deepl)
• Analytisch denken en problemen doelgericht oplossen
• Echte teamspeler die het team nóg sterker wil maken

Beloningen en Voordelen

• Fulltime: 40 uren per week met 12 extra ADV‑dagen, direct toegekend op 1 januari
• Werkuren 8u – 17u (half of één uur pauze); in de toekomst kan support tot 18u worden gevraagd
• Collectief verlof tussen Kerst en Nieuwjaar, overige verlofdagen vrij te kiezen in overleg met het team
• Maaltijdcheques van €8 per werkdag
• Budget van €400 voor aankoop van een gsm + abonnement
• Ecocheques
• Een sectorpremie in juni (ca. €230 netto)
• Jaarlijkse CAO90 bonus
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Regelmatig teambuildings
• Flexibiliteit volgens het geven & nemen‑principe
• Altijd ruimte voor nieuwe ideeën en eigen initiatieven
• Kans om extra opleidingen te volgen

Locatie

Wielbeke

Hulp bij sollicitatie / Hoe solliciteren?

Bekijk alle 51612 vacatures.

Vooroordelen

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Deze vacature is ingegeven door een partner van VDAB. De informatie is niet door VDAB gecontroleerd; VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud of eventuele inbreuken op de wetgeving.