Customer Success Manager Wallonie – France

AGO JOBS&HR; Sint-Katelijne-Waver; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO JOBS&HR recherche un profil polyvalent alliant développement commercial, customer success et support technique. Vous identifierez et conquerez de nouveaux clients, comprendrez leurs besoins et proposerez les solutions adaptées.

Vous serez aussi en charge des installations et des formations pour les clients en Wallonie et en France, et assurerez le support technique. Vous établirez et entretenez des relations durables, suivrez les clients existants et accompagnerez-les dans l'utilisation

Qualifications

• Expérience en développement commercial et prospection.
• Capacité à comprendre les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Capacité à former et accompagner les clients.

Responsabilités

• Développer de nouveaux clients et générer des leads.
• Mener des entretiens commerciaux pour comprendre les besoins et attentes des clients.
• Conseiller les clients sur les solutions les mieux adaptées à leurs besoins.
• Développer et entretenir des relations durables avec les clients.
• Assurer le suivi des clients existants et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Assurer les installations et dispenser les formations auprès des clients et des écoles en Wallonie et en France.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des scanners, logiciels, fraiseuses et imprimantes.
• Être le premier point de contact et assurer le support technique en cas de questions ou de problèmes.
• Veiller au bon fonctionnement des machines et des solutions logicielles chez les clients.
• Configurer et adapter les fraiseuses aux logiciels utilisés.
• Accompagner les clients lors de la mise en place et de l'utilisation quotidienne des solutions.
• Soutenir la production de semelles orthopédiques lorsque nécessaire.
• Veiller à ce que les clients soient satisfaits et utilisent pleinement les solutions proposées.

Connaissances

Prospection commerciale

Gestion de la relation client

Support technique

Description du poste

Vos responsabilités

Cette fonction polyvalente combine activités commerciales, customer success et support technique.

Sales & relations clients

• Développer de nouveaux clients et identifier de nouvelles opportunités commerciales via la prospection et la génération de leads.
• Mener des entretiens commerciaux afin de comprendre les besoins et attentes des clients.
• Conseiller les clients sur les solutions les mieux adaptées à leurs besoins.
• Développer et entretenir des relations durables avec les clients.
• Assurer le suivi des clients existants et identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Customer Success & support technique

• Assurer les installations et dispenser les formations auprès des clients et des écoles en Wallonie et en France.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des scanners, logiciels, fraiseuses et imprimantes.
• Être le premier point de contact et assurer le support technique en cas de questions ou de problèmes.
• Veiller au bon fonctionnement des machines et des solutions logicielles chez les clients.
• Configurer et adapter les fraiseuses aux logiciels utilisés.
• Accompagner les clients lors de la mise en place et de l'utilisation quotidienne des solutions.
• Lorsque cela est nécessaire, apporter votre soutien dans la production de semelles orthopédiques.

Vous ne serez donc pas uniquement responsable du développement commercial : vous veillerez également à ce que les clients soient satisfaits, utilisez pleinement les solutions proposées et bénéficient d'un accompagnement de qualité sur le long terme.