Customer Service Support

Rock Recruitment BVBA; Kortrijk; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Een internationale producent van premium aardappelproducten in Kortrijk zoekt een Customer Service Support. In deze functie ben je verantwoordelijk voor duurzame klantenrelaties en het orderinvoerproces in Navision. Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Frans en Engels en hebt bij voorkeur één tot vijf jaar ervaring in customer service. Je werkt in een collegiale sfeer met groeimogelijkheden, en ontvangt een marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.

Prestations

Maaltijdcheques van €8 per dag

Hospitalisatieverzekering

Opleidingen en begeleidingstrajecten

Qualifications

• Minimaal 1 tot 5 jaar ervaring in customer service of orderbeheer.
• Gestructureerde, georganiseerde en nauwkeurige werkhouding.
• In staat om zelfstandig en in teamverband te functioneren.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en opbouwen van duurzame klantenrelaties.
• Volgen van het orderinvoerproces in het Navision-systeem.
• Zorgen voor een efficiënte orderflow en oplossen van operationele issues.
• Communiceren met klanten over levertermijnen en wijzigingen.

Connaissances

Communicatie in het Nederlands

Communicatie in het Frans

Communicatie in het Engels

Stressbestendigheid

Proactieve denkvaardigheden

Systeemtechnische probleemoplossing

Samenwerking in teamverband

Analytische vaardigheden

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardig

Outils

Navision-systeem

Description du poste

Deze internationale producent van premium aardappelproducten levert topkwaliteit friet aan de wereldwijde foodservice- en groothandelsmarkt. Met een sterke positie in het Midden-Oosten en focus op groei in Latijns-Amerika, Afrika en de Asia-Pacific-regio, zijn ze een merk in volle expansie.

Passie, wendbaarheid, veiligheid en vertrouwen vormen de kern van hun dynamische werkomgeving. Medewerkers krijgen volop kansen om te groeien, innoveren en eigenaarschap op te nemen. Digitalisering en continue verbetering zijn hierbij onmisbare pijlers.

Momenteel gaan ze op zoek naar een Customer Service Support.

• Je start met een vast contract, waardoor je vanaf dag één zekerheid krijgt.
• Je ontvangt een marktconform loon volgens ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.
• Je krijgt maaltijdcheques van €8 per dag en een hospitalisatieverzekering.
• Je werkt in een stabiele en professionele omgeving met een functie die zichtbare impact heeft.
• Je maakt deel uit van een gepassioneerd team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan.
• Je krijgt ruimte voor persoonlijke groei via opleidingen en begeleidingstrajecten.
• Je geniet van alle comfort op de werkvloer, van koffie, thee, soep, frisdrank en fruit tot af en toe heerlijke frietjes.
• Je draagt actief bij aan de digitalisering en optimalisering van een technische topomgeving.
• Je werkt voltijds van 08:00 tot 17:00 in een rol met veel variatie en contact.
• Je komt terecht in een familiale werksfeer met leuke initiatieven zoals Potato Lover Day en meerdere teambuildings per jaar.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en fungeert als eerste aanspreekpunt.
• Je volgt het orderinvoerproces op voor jouw klanten in het Navision-systeem.
• Je zorgt voor een efficiënte orderflow en lost operationele of systeemtechnische issues proactief op.
• Je waakt mee over een correcte en tijdige levering volgens gemaakte afspraken.
• Je communiceert helder met klanten over levertermijnen en wijzigingen.
• Je stelt periodieke interne salesrapporteringen op.
• Je werkt nauw samen met sales, logistiek en planning.
• Je beschikt over een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt bij voorkeur 1 tot 5 jaar ervaring in customer service of orderbeheer.
• Je werkt gestructureerd, georganiseerd en nauwkeurig.
• Je denkt proactief mee om processen efficiënter te maken.
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.
• Je functioneert goed zowel autonoom als in teamverband.
• Je bent stressbestendig, analytisch en oplossingsgericht.

Casalis
Stasegemsesteenweg 72
8500 Kortrijk

08.30u - 12.00u
13.00u - 17.30u
Enkel op afspraak